RG-RCC云课堂解决方案日常维护与问题排查.pptx

RG-RCC云课堂日常维护与问题排查;日常维护建议 常见问题处理;3;4;5;6;7;日常维护建议 常见问题处理;问题现象 第一次上架对RG-RCD6000地址进行修改后发现不生效，点击修改之后还是保持为之前的地址； 解决方案 使用之前的管理地址00登录后再次修改解决；该问题仅仅会出现在第一次修改WEB管理地址时刻。 ;解决方案 之前默认习惯是需要开启IE浏览器的兼容性视图模式，但是RG-RCD6000不需要开启IE兼容性视图 目前本系统仅支持IE8、IE9、IE10、Firefox、Chrome浏览器。 ;解决方案 请下载右下角???管理工具，并安装。 ;解决方案 鼠标双击文本框位置可以实现全屏显示； 使用快捷键Shift+F11可以退出全屏显示； ;解决方案 问题分析：RG-RCD6000虚拟机时间和RCD云主机时间一致，需要修改RCD60000云主机系统时间，对应的课程实验虚拟机桌面时间就同步为标准北京时间。 当前的解决方案是手工修改系统时间，底层命令方式，后续会在页面集成修改系统时间接口； ;解决方案 1、安装在云终端上，使用组合键 Esc + Ctrl+ Shift进入云终端界面进行安装软件； 2、进入云桌面，设置融合计算功能，点击融合计算图标（选中该图标）后使用快捷键Shift+R+F8进行设置； 3、点击浏览选择到可执行的exe程序； ;解决方案 1、在云主机的管理页面的用户添加账号和对应的教师PC的固定IP地址； 2、在教师软件添加用户名并确认IP地址是否和云主机上设置一致； 3、如果不能正常显示，使用鼠标滚轮上下移动选择； ;解决方案 1、登录云终端虚拟机查看IP是否为DHCP模式； 2、在制作完课程镜像，在关机之前需要对IP进行释放（在运行? cmd? ipconfig /release）； 3、确认DHCP服务器处于运行状态； ;自助服务 锐捷官方首页： 软件和文档下载：/service.aspx 锐捷网络技术服务论坛： 远程技术支持 在线客服： 技术支持热线：4008-111-000