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药品储存、运输应急预案
???? 为确保药品的质量在进、销、存各个环节都能得到有效控制，保证人民群众用药安全有效。针对公司现有调节温度的设施设备，解决冷藏药品在储存和运输过程中突发的不可抗拒的异常情况，特制定如下应急处理方案，望相关部门共同遵守执行。
责任部门：质管部 仓储部
一、普通药品：
1.1阴凉库的药品在酷暑天时，养护员需密切关注温湿度变化，温度过高需开空调风扇制冷降温，必要时根据仓库面积适当加冰排降温，以保证药品的正常储藏环境。
1.2阴凉库的药品在酷暑天突然遇到停电时用公司自备的发电机调节库内温度，同时必要时根据仓库面积适当加冰排降温，以保证药品的正常储藏环境。
1.3阴凉库的设施设备需维修时，避开高温高湿或严寒天气，且不得同时所有设备停运检修，要分批维修养护。
1.4遇停电时运行公司自备的发电机维持库房的正常运行，并及时检测温度变化。电路损坏、冷风机组异常时，养护员应第一时间通知设备维修员，并用冰排等维持库房温度，做好温湿度记录。
1.5阴凉库的药品在冬天严寒时节，要注意防冻，尤其液体类、软膏、贴膏制剂等，密切关注温度变化，温度低时，要及时开空调制暖，必要时将易冻商品集中存放，散热器保温保存，做好温度记录，保证库房温度正常。
二、冷藏药品
????遇停电时运行公司自备的发电机维持冷库的正常运行，并及时检测温度变化。电路损坏、冷风机组异常时，护员应第一时间通知设备维修员，若一小时内能修复的，暂用冰排冷冻袋等维持冷库温度，若短时间无法修复或停电而无法修复的公司自备的发电机组异常等原因造成冷库不能制冷，必须转运冷藏药品时：
1.1、养护员应第一时间通知质管部。
1.2、质管部应立刻向仓储部下达冷藏药品停止发货和准备转运冷藏药品的通知。并同时告知采购部、销售部、办公室。
1.3、仓储部先用冰排冷冻袋等维持冷库温度。
1.4、仓储部根据具体情况马上联系制冷设备厂家进行维修事宜。
1.5、仓储部接到通知后不得随意开启冷库。并按排人员做好转运冷藏药品的准备工作。
1.6、办公室接到通知后应将情况反应给公司经理室，并协助质管部、仓储部做好冷库药品的转运工作。
1.7、储运部应联系相关合作单位的技术人员对冷库的电路、冷风机组、发电机组等设施设备进行逐一排查，在最短的时间内解除异常情况，使公司的冷库恢复正常的工作状态。同时将情况反馈给质管部。
1.8、冷库恢复正常工作后，质管部应同公司仓储部、办公室应协做好转运工作。
1.9、冷库异常期间销售部门应与客户加强联系，处理好冷藏药品销售事宜。
1.10、整个过程密切关注温度变化并做好记录。
1.11、质管部需将上述情况以书面报告的形式上交公司经理室。
二、冷藏车处于维修状态、运输途中制冷系统异常或其它情况导致的异常情况，必须另派冷藏车的：
2.1、车辆驾驶员应尽可能将冷藏车停至阴凉处，并用备用冷冻袋降温。同时将停车地点、异常原因等情况告知仓储部负责人。
2.2、仓储部负责人应马上联系其他车辆商定冷藏车转运事宜。
2.3、在其他冷藏车到达指定地点后，公司驾驶员应一起将冷藏药品送至目的地。
2.4、冷藏车需维修时，仓储部应联系好车辆并商定租借事宜。
2.5、仓储部应将上述情况记录存档。
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???公司员工要严格按照公司规章制度执行，确保药品在合适的环境中存放，保证药品质量，尤其确保冷藏药品的安全性，保障广大群众的用药安全。
?
特殊药品质量管理的应急预案
为了更好的应对特殊药品质量管理中突发的事件，我公司制定了关于特殊药品质量管理的应急预案包括应急工作的各项制度基础和操作程序。
成立特殊药品质量工作的应急领导小组
组长：曾乐 （质量负责人） 副组长：李国强（销售经理）
组员：质量部 及销售部人员
同时与药品监督管理部门，公安部门密切沟通协作。
严格按照《药品管理法》和《GSP》相关规定，科学管理规范操作，一旦出现盗抢及不能按时安全到达，立即采取应急处理，确保药品质量安全。
具体实施情况：
在库管理出现状况，立即锁定计算机系统，同时报告公安及药品监督管理部门。
在库管理要求双人双锁，专区专库或专柜专账管理。
出库运输途中发生盗抢，工作人员保护现场并及时报公安和药品监督管理部门，同时通知应急领导小组采取应急处理。
出库后运输途中因车辆或其它不可预知因素造成药品不能及时送达的，立即通知应急小组，更换车辆以便确保特殊药品安全及时送达。
对特殊药品（二类精神药品），管理员和运输人员进行专项培训，提高安全意识和应防范措施，进一步完善特殊管理药品的应急预案和操作程序，更好的应对特殊药品在质量管理中面对的突发事件。
仓储库温湿度超标应急预案
根据《GSP》要求，仓储库分为常温库、阴凉库、冷库，其设定的温度分别为（10—30℃）、（≤20℃，最高不超过25℃）、（2—10℃
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