医学人文与医患沟通教学内容.pptVIP

医患沟通：我们究竟缺什么 王一方（北京大学医学部教授）;医学人文与沟通困境 ;林燕妮：两个医生······; 医患关系:最复杂的人际关系;活思想,私房话:我为何改善沟通?; 医患沟通中中医的优势:生活化; 如何面对患者的疾苦; 华佗的沉痛教训; 医患冲突血案背后的沟通短板;温岭伤医事件回顾;祸起萧墙;行凶先兆：卧室毒咒; 愤怒的医生; 医患调解机制为何失灵;门诊部的习惯用语; 医患失语：忙的说辞与理由; 失语：“忙”的辩护与辩证法;悖论：越忙越怨，越忙越乱;沟通的问题究竟出在哪？;临床沟通的难与易;临床沟通的难与易;难缠的病人及情景;医患关系：五片驱不散的乌云;医患关系：五片驱不散的乌云;医患关系：五片驱不散的乌云;医患之间对于疗效的认知分歧;医患告知/感知的错位; 梅奥的承诺;医患间关于疾病转归的认知分歧;医患间关于临床死亡的认知分歧;医患对于服务与收费的分歧;“医患沟通”绝不是表面文章;医患无语：不是默契; 什么是沟通？ ;沟通是一棵“大树”*; 临床沟通的基本环节; 民主与消费语境中的医疗决策*;“非理性沟通”的土壤*; 临床沟通的基本内容;;倾听（弹性环节）;倾听：需要多少耐心？;倾听者的素养;倾听的艺术;倾听：排除干扰; 感受（弹性环节）**;科学观察Vs医学观察;共情的发生于发育;共情与同情;共情:医生高于科学家的技能;当下医患关系中的共情缺失;临床同理心技巧欠缺的解释;同情疲劳与共情耗竭;需要（刚性环节）;请求（刚性环节）在协商中引导、说服; 沟通是美妙的:心中有个小风车;;沟通：本质上是人格气场的营造;沟通关键技巧：澄清有术; 医患沟通禁忌语; 非言语沟通技巧;非言语沟通技巧：表征; 捕捉弦外之音**; 什么是坏消息？希望-失望-绝望 的落差; 门急诊中的“坏消息”与复杂局面的产生; 坏消息的生成:全力-抢救-无效; 如何告知与解读“凶险”来袭; 如何叙述“恶化”的病情;坏消息给患者带来压力 希望-奢望-失望-绝望;“易暴（血腥+残忍）个体”识别问题; 坏消息也给医生带来压力;告知坏消息：语言伤人; 告知坏消息：委婉、打-捞;案例讨论与分享：退药风波; 案例讨论：沟通化解疑虑，催收欠费;三方心态分析与疏导; 课后作业; 谢谢参与，欢迎批评