零缺陷工作资料教材.pptVIP

我所推荐的好学的人如果一共有10个，那么我只要在一个人的名字下面写9遍就行了，这个人就是艾森豪威尔 麦克阿瑟 七、追求零缺陷： 打造高效益组织 零缺陷竞争力：在自我批评中进步 打造精英团队 零缺陷造就的口碑效应 “6sigma”成就的“GE” 在完美与速度间均衡 把零缺陷当企业文化来追求 NO.7 一、零缺陷竞争力：在自我批评中进步 细化【三人师】 竞争 对手 挑剔的客户 敢于直言的下属 真诚批评的同事 严格要求的领导 二、打造精英团队 零缺陷工作的一大功能，就是尽量扩大团队中精英的比例 与专业权威机构合作，强化职称考评工作（异质崇拜，借力而为） 三国各个集团都有自己的精英团队 个体零缺陷+合作零缺陷=团队零缺陷 三、零缺陷造就的口碑效应 四、“6sigma”成就的“GE” Sigma（音：西格玛）来源于希腊字母σ，统计学用来表示标准偏差，即数据的分散程度。　　比如说，6sigma可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966％。而由此衍生出的6sigma就是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。　　GE(通用电气)的前任掌门人、传奇CEO杰克·韦尔奇在1996年的年会上，第一次将6sigma带到了GE，并从此掀开了GE历史上新的一页，成就了GE享誉全球的质量和服务传奇。韦尔奇先生在接受美国著名作家珍妮特o洛尔采访时谈到6sigma管理：品质的含意从字面上来看，乃是要提供一个超越顶级的事物，而不仅是比大多数的事物更好而已。 执行：战略、规划、计划和指令的落实。包括精度和速度。 执行力：把决策转为结果的能力 。 规则的细化和可操作性 格式化支持并保证复制 监督与考核的严字当头 五、在完美与速度间均衡 六、把零缺陷当企业文化来追求 【零缺陷】 态度 流程 能力 文化 事无完事、粗心拖沓、不求卓越、下比托底 一知半解、不熟延时、欠修新知、 标准不明、指导缺位、衔接松弛、察缺延时 未达共识、标杆不适、急于求成、奖罚不力 Thanks 飞得再高，我们永远在你的视线里。 邮箱：thwzq@ 博客：/xywzq 微博： /xywzq 三、零缺陷工作基础： 责任心造就完美 主动负责，而非被动应付 比老板的期望多一点（对老板负责） 和客户期望值赛跑（对客户负责） 和同事主动配合，互相成就（对同事负责） 把产品当体现人品的作品（对产品负责） 明白为谁工作（对自己负责） NO.3 人品用什么来证明呢？答案就是责任心。 好干部是折腾出来的，被老板折腾前先自己折腾自己！ 一、主动负责，而非被动应付 二、比老板的期望多一点 老板，第一客户 三、和客户期望值赛跑 客户满意，需要重新认识 常常问自己三个问题—— 我是谁？ 我的客户是谁？ 客户为什么会找我？ 泰国曼谷东方饭店 四、和同事主动配合，互相成就 帮助别人也就是帮助自己，别人得到的并非是自己失去的。 每天的斤斤计较，并没有给当事人带来多少好处，反而弄得心神疲惫，并失去了良好的人际关系。 五、把产品当体现人品的作品 松下：“先制造人，再制造产品。”企业的产品，根本而言就是人品（法人品、集体人品）；好的品牌，靠的是好产品和好人品的共同支撑。 任正非：从事新产品研发未必就是创新，从事老产品优化未必不能创新。 六、明白为谁工作 报酬 珍贵的经验 良好的训练 才能的表现 品格的历练 看到物质本身叫视力 洞察物质之外叫眼光 四、零缺陷工作流程： 以精细化标准做事 答案永远在现场 有计划进行工作 一切用数据说话 让过程完善，用结果说话 每项工作皆闭环 持续改进在路上 NO.4 一、答案永远在现场 大企业病 三现主义 现场 现时 现物 二、有计划进行工作 计划你的工作，工作你的计划 什么叫“计划赶不上变化” 三、一切用数据说话 管理数据库 内部市场化 量化考核 四、让过程完善，用结果说话 过程导向和结果导向 反对提成制的原因 嫦娥一号84个“故障预案”，一个没用当然最好 五、每项工作皆闭环 开环与闭环 工作由大大小小的闭环组成，各个闭环环环相扣 上学时期闭环由老师强制完成，职场往往迷失 六、持续改进在路上 常规版 问题版 五、 工作法则： 关注每一个细节 1%的失误会带来100%的失败 细节程序化 程序手册化 NO.5 一、1%的失误会带来100%的失败 水温99°C，不是开水，其价值有限 1%不合格，到了用户手里是100% 市场对企业从来都是拿着“显微镜”审视的，并且实行“一票否决制”。 要有“视精度如生命”的意识。 工作无小事，更无小错。 大目标，小细节。 二、没有一件事小到不值得去做 不是没有大事，是开始不敢交给你 做小事就是在做大事 你会被所忽略的小事打败。 专注地重复，就是成功的代名词 美国一个父亲，家中有除草剂，偏要孩子每天到花园拔草，以培养认真