企业管理学第六章企业管理体系2014.ppt

构成整体的部分称为要素，是体系组成的基础。功能是指系统与外部环境在相互联系和作用的过程中所产生的效能。 * 制定目标SMART原则:SMART原则（S=Specific（明确性）、M=Measurable（可衡量性）、A=Attainable（可达成性）、R=Relevant（相关性）、T=Time-bound）（时限性）。 同时，SMART原则还有另一种变体——SMARTER，前五个字母与上述原则相同，而后两个字母“E”和“R”则分别对应了单词Evaluate（评估）和Reevaluate（再评估）。 * * ISO 14000环境管理体系系列标准 （一）ISO 14000系列标准产生的背景 ISO 14000系列标准的产生与人类日益对环境问题的关注密不可分。 面对危袭当代乃至后代生存的环境问题，国际社会也采取了对策和行动，可持续的发展已经得到了国际社会的认可。 ISO于1993年6月正式成立ISO/TC 207“环境管理技术委员会”——制定并颁布ISO 14000系列标准 。 （二）ISO 14000系列标准的构成 1. 基础标准子系统： ? ISO 14050：1998标准《术语和概念——术语使用原则指南》 2. 基本标准子系统： ? ISO 14001：1996标准《环境管理体系——规范及使用指南》 ? ISO 14004：1996标准《环境管理体系——原则、体系和支持技术通用指南》 3. 支持技术子系统 （二）ISO 14000系列标准的构成 “基础标准”是ISO 14000系列标准的基础，它统一了各标准使用者对标准内容的理解。 “基本标准”是指在ISO 14000系列标准的基础中起主导、统帅作用的标准。 “支持技术”是指对基本标准的实施起支撑作用的标准。 （三）ISO 14001：2004的主要特点 2004版标准的名称已发生变化，由1996版的《环境管理体系——规范及使用指南》改名为《环境管理体系——要求及使用指南》，这一修改是为了和ISO 9001：2000取得一致。 在体系要素方面，两个标准的对比如表所示（名称的改变见粗体部分）。 ISO 14001：1996 ISO 14001：2004 4.2 环境方针 4.3规划（策划） 4.3.1 环境因素 4.3.2 法律和其他要求 4.3.3 目标和指标 4.3.4 环境管理方案 4.4 实施与运行 4.4.1 组织结构和职责 4.4.2 培训、意识和能力 4.4.3 信息交流 4.4.4 环境管理体系文件 4.4.5 文件控制 4.4.6 运行控制 4.4.7 应急准备和响应 4.5 检查和纠正措施 4.5.1 监测和测量 4.5.2 不符合，纠正和预防措施 4.5.3 记录 4.5.4 环境管理体系审核 4.6 管理评审 4.2 环境方针 4.3 规划（策划） 4.3.1 环境因素 4.3.2 法律、法规和其他环境要求 4.3.3 目标、指标和方案 4.4 实施与运行 4.4.1 资源、作用、职责和权限 4.4.2 能力、培训和意识 4.4.3 信息交流 4.4.4 文件 4.4.5 文件控制 4.4.6 运行控制 4.4.7 应急准备和响应 4.5 检查 4.5.1 监测和测量 4.5.2 合规性评价 4.5.3 不符合，纠正和预防措施 4.5.4 记录 4.5.5 内部审核 4.6 管理评审 （三）ISO 14001：2004的主要特点 1. 特別使用和ISO 9001：2000相同的结构和用语。 2. 特別使用和ISO 9001：2000相同的结构和用语。 3. 强化环境因素作为建立环境管理体系的基础。 ISO 14001：2004标准与ISO 9001：2000的相容性将更有企业实施综合的管理体系。 ISO 14001：2004版也提高了符合性评估的要求，对某些工业，特別是电气和电子零件业将产生重要影响。 （四）ISO 14000系列标准的指导思想和运行模式 ISO14000系列标准的目的主要在于：指导组织建立、实施并保持一个有效的环境管理体系以实现组织的环境方针和目标，并不断改进其环境表现（行为）来满足法律、法规和其他应遵守的要求。 （四）ISO 14000系列标准的指导思想和运行模式 ISO 14000系列标准的指导思想主要包括： 1. 管理体系一体化的思想 2. 强调领导作用和立足全员参与的思想 3. 预防为主的思想 4. 持续改进的思想 （四）ISO 14000系列标准的指导思想和运行模式 在ISO 14000系列标准采用了PDCA（策划－实施－检查－处置）环境管理体系的运行模式 4.6管理评审 4.5检 查 持续改进 4.2环境方针 4.3策 划 4