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工 作 总 结
2011年我院组织机构在原有基础调整后，按照总院考核要求，制定了各设计所考核方案，并签订考核责任书；确定了以经济考核为指标的5个考核体，依次是：冠名设计所：郭轲蔚酒店设计事务所、浙江院二所（邓小琳）、浙江院三所（周斌）、浙江院五所（童向东）浙江院电气所（王宇科 ）；并建立金螳螂浙江院2011年团队目标：具有核心竟争力的设计师队伍，走专业化道路，加强院长负责制，项目负责制，经济考核责任制，围绕上述目标，金螳螂浙江分院全体员工，在院领导的带领下，在总公司领导关心支持下，发挥团队合作精神，统一思想，统筹安排，努力拓展业务，提高项目品质，经过拼搏努力，各项工作均取得了良好成绩。现将2011年度部门主要工作回顾如下：
一、业务情况
稳中求进，巩固现有客户关系，不断开拓新的市场。注重与各条线客户维护关系，密切关注行业发展动向，及时了解项目有关的信息，提升公司在浙江区域的知名度和美誉度。2011年目标产值：3400万元；本年度合同产值：5789万元，本年累计收款：2229.49万元。
二、人力资源
激励员工，稳定发展。根据公司下发的薪酬制度及设计部门工资体系参照，为调动员工工作积极性及工作激情，稳定发展设计团队；部门员工职位重新定岗调薪上报后，得到公司支持并已实施。截止11月，部门员工人数在91人，控制在100人以内。
三、项目品质
稳中求胜，扎扎实实。完善提升项目管理体系，优化项目质量控制体系，为客户创造更大价值。积极参与公司企业内刊与行业类市级、省级、全国设计奖项的参赛评选
四、培训学习
加强学习，提高水平。一、加强培训学习，规范内部管理，加强员工教育培训工作，对在职员工做深入、细致的了解，从而制定相应的培训计划；使部门员工整体素质提高。强化设计师的理论水平和技术标准。
二、部门积极组织开展一系列的培训活动，结合多项标准的培训和学习，并根据本部门实际情况，制定了相应的培训计划及学习目标，并在工作中严格执行，从而使我们施工图图纸更加标准化、规范化。截止11月，部门共组织内训：12次；组织安排部分设计师考察学习。
五、品牌建立
一、部门注重培养设计师走专业化路线，强化专业设计，统一设计标准，树立统一品牌，做强金螳螂浙江院品牌。
二、做好“内外”沟通，进一步提高服务水平。建立设计师与业主间的工作联系，深入现场，了解情况，做到相互配合，共同协调，使项目设计工作中的问题得到解决，全面推进各项目设计工作的进度；以提高服务质量，强化服务意识，在工作范围内，尽其所能为客户提供方便，并及时做好相关的沟通、解释工作，使客户真正感受到金螳螂品牌，进一步建立金螳螂浙江院的形象和信誉。
我院2011年的工作思路：
1、建立完善项目评审管理体系，项目上平台；强化设计院一头一尾的项目质量管理（设计业务----项目质量----品牌）；做稳做实浙江市场；
2、把设计院的发展和设计师的个人发展捆绑起来，建设金螳螂体系下的浙江设计院专业事务所。
金螳螂浙江设计院
201
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