有效沟通和个性.pptVIP

老虎 孔雀 考拉 猫头鹰 希望别人… Respond回应 Collaborate合作 Process进行 Describe描述 个人的高需求… Autonomy自主 Recognition认同 Approval赞同 Respect尊重 希望别人… Decisive果断 Innovative创新 Sociable善交际 Informed消息灵通 发掘他们的… Actions行动 Visions洞察力 Feelings感受 Thinking想法 Be希望简报… Clear清楚的 Factual真实的 Direct直接的 Creative创造性的 Involving参与 Exciting刺激 Empathic感性的 Personal理性的 Casual不定期的 Organized条理的 Systematic系统的 Precise精确的 想知道 Options选择 Testimony证据 Guarantees保证 Details细节 希望申请强调… Effectiveness 有效性 Uniqueness 独特性 Advantages 优势 Problem Solving 解决问题 支持风格 Demand要求 Attack攻击 Acquiesce默许 Avoid回避 下面的销售、需求 Results结果 Attention关注 Support支持 Evidence证明 Modification Matrix 确认自己的人际风格 确认别人可能的人际风格 分析自己和别人在风格上的差异，适度修正自己惯常和人 交往的方式，使对方觉得自在愉快。 调整人际风格的步骤 提升感应力 用语字语说出感觉 呈献赞词 肯多花时间建立人际关系 多参与社交性的闲聊 多使用较亲切及文雅字语 调整风格的策略 (1) 减弱感应力 多听少讲 压抑您的热情 依据事实作决定 多认同其他人的想法 调整风格的策略 (2) 增加果断力 捉住重点 自动提供信息 勇于说不 主动打开话题 调整风格的策略 (3) 减少果断力 询问其他人的意见 咨询后再作决策 调整自己步调，适应其他人的时间需求 多听取别人意见，勿打断别人陈述 认同其他人所具备之领导风格 调整风格的策略 (4) 调整风格的方法 (1) 适应驾驭型的人 要准时。 要打起精神，加快步调，保持挺直的姿势，正视对方。 立刻谈正事，讲求时效。 谈话要明确、清析和简短，不要翻来覆去地解释事情，天马行空地漫谈，或杂乱无章。 从头到尾把重点放在事情的结果上。 挑出重要的事例，来说明你的计划，并以合乎逻辑、干净利落的方式提出来。 提出各种方案(最好不要超过三个以上)的利弊数据，让他们参考，并在时机妥当时，直接要求他们作决定。 不要脱离主题，并注意时限。 谈完正事后随即离开，但要做的漂亮。 适应表现型的人 *要打起精神，加快步调，身体要保持直，但不是僵硬，或紧盯着对方看。 *花时间从事社交活动，和他们谈论人生经验、个人看法和知名人物，同时也 谈谈自己，多少学习一些他们取悦大众，喜好趣味的作风。 *表现型的人较喜欢抬杠。因此，即使是当他们表现武断的时候，也不要跟他 们一样，扳起面孔说教。 *去发掘他们的梦想和第六感。 *为了支持你的意见，可从他们所喜欢的人，或他们认为很优秀的人那儿取得 推荐来说服他们。 *先专注于大方向，然后再提出行动计划和细节。 *引发他们的好胜心。 *找出一个既快又可达成目标的方法。 *和表现型的人周旋的时候，也不要忘记需随时言归正传，两者之间要取得平衡。 *要解释清楚彼此的协议。 调整风格的方法 (2) 适应平易型的人 *放轻松些，步调放慢，选择舒适的姿势；坐的时候往椅背靠一点；说话 温和点，声音 不要太严厉。 *可能的话，多与他们建立私交；要真诚，不要闲聊太久，除非双方都是 真心在交谈。 *鼓励他们参与交谈，提出意见，仔细听他们讲话，不要评断他们的看法， 不要以逻辑 反驳他们，也不要左右他们。 *耐心的与他们沟通，鼓励他们说出任何怀疑、恐惧或不安的地方，鼓励他们作决定， 但不要施加压力。 *谋求双方对目标的认同，与他们协调，做好完整的工作计划，包括计划中各个部份的 完成日期。 *积极表现出合作及支持的态度，并与其在职务上随时保持联系。 *向他们保证，风险将被减到最低程度，但不要提出过度、不实或半途而废，免得破坏 自己的信用。 *要比和其他风格的人交往时，更能保持双方的联系。 调整风格的方法 (3) 适应分析型的人 *要准时。 *要步调缓和，坐的时候往后靠些，避免大声说话。 *最好在穿着、讲话和举止上稍微正式些。 *做事要先作准备，要有系统，有事实根据，合乎逻辑，并且讲求精确，但仍要保持人 情味。 *列出你所提的计划和其他取代方案之利弊得失。 *说明为什