酒店销售的工作总结范文.docVIP

酒店销售的工作总结范文 　　 　　文章简介：1.定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。2.经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销… 　　 　　1.定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。 　　 　　3.协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。 　　 　　4.审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划，及年(半年)度工作总结。 　　 　　5.拟定部门年(半年)度工作计划和年(半年)度总结。 　　 　　6.审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水准。 　　 　　7.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。 　　 　　8.审阅《工作报表》并批复有关请示。 　　 　　9.审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。 　　 　　10.统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。 　　 　　11.对外通过接待、出访、新闻报道报道报道报道报道媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。 　　 　　12.对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。 　　 　　13.接待重要客人，如VIP。 　　 　　14.审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。 　　 　　15.对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。 　　 　　16.负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。 　　 　　17.对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。 　　 　　18.制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。 　　 　　酒店公关营销部文员、营销员岗位职责和工作说明 　　 　　文员 　　 　　直属上级：营销部经理 　　 　　联系部门：同经理 　　 　　「岗位职责」 　　 　　负责文件的打英分发等工作，接待好来访人员。 　　 　　「工作说明」 　　 　　1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打英下发和上报工作; 　　 　　2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务; 　　 　　3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作; 　　 　　4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作; 　　 　　5、回答客户的通常询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题; 　　 　　6、完成经理交办的其他工作。 　　 　　营销员 　　 　　直属上级：营销部经理 　　 　　联系部门：同经理 　　 　　「岗位职责」 　　 　　在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。 　　 　　「工作说明」 　　 　　1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标; 　　 　　2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场状况提出不同的销售价格; 　　 　　3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息; 　　 　　4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，研发新客户; 　　 　　5、利用关工窍门和销售窍门，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。 　　 ?