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工作目標設定 目標管理的精神 目標是由主管與部屬共同參與設定 主管目標與部屬目標結合 具體確實又能客觀衡量成果的目標 將目標觀念透過組織層級往下傳遞 於限期內完成目標 與部屬做績效回饋 工作目標設定 SMART C的工作目標 設定ＳＭＡＲＴ目標的簡單公式 工作目標的來源 1.由公司的組織目標而來。 2.由上級工作目標展開下來。 3.由其他部門工作目標展開過來。 4.自己檢視工作說明書,找出評價項目,決定管理項目,設定工作目標。 工作目標展開的原則 1.目標設定必須是與員工工作絶對相關,工作目標應展開至所應負責的部門或個人。除非工作的相依性很高,否則儘可能避免多人共同負責同一目標。 2.目標設定應涵蓋員工的主要工作項目，不能避重就輕，也不必鉅細靡遺。 3.目標設定應經上下階層會商後決定之。 目標水準的衡量方法 目標水準設定的原則 1.目標水準之訂定應具挑戰性,需要一番努力才得以達成 2.目標水準之訂定必須根據歷年來績效成長趨勢每年增進 3.目標水準之設定不但應超越員工期初實力而且應以員工期末實力為基準,以激發員工潛能,促進員工成長 目標水準設定參考因素 1.上一年度的平均績效水準(期初實力) 2.歷年來績效提昇的趨勢(提昇%) 3.預測未來一年內部環境的變化 4.預測未來一年外部環境的變化 目標權重 1.根據工作目標的重要性,緊迫性及複雜度,決定每一工作目標的權重(%) 2.根據權重(%)排定工作目標的優先次序(由上而下排列) 3.列出、比較所有工作目標以及對應的工作計劃之後,再決定個別目標的權重 目標進度與達成期限 1.工作計劃中依序實施的項目或同步實施的項目,其實就是個階段的目標進度,各有其達成期限 2.工作計劃中依序實施的項目或同步實施的項目之下可能尚有階段性的目標度與達成期限 3.最後一個工作計劃的達成期限就是整個工作目標的達成期限 4.沒有階段性的目標進度與達成期限,定期檢討不可能做好,因為欠缺目標管理的control point * 日盛金控人力資源部 績效管理循環 團隊合作 Teamwork 目標設定 Goal Setting 工作導正 Coaching 獎勵 Rewarding 績效考核 Performance Appraisal 特殊事項記錄表 績效改善行動計劃表 工作說明書(JD) 營運暨績效管理計劃書 個人MBO 營運暨績效管理表 個人MBO評核表 職能評量表 能力發展計畫書/績效檢視 績效獎金 紅利 其他獎勵 須訂定具挑戰性的目標 目標要有預訂的時間表，具體訂出每個階段的完成期限 個人目標與上級主管的目標應有明確的關聯，最終與公司目標相結合。 目楆訂定要實際性可達成的。 目標要能夠衡量，即使不能量化，至少也要從品質上來衡量，將主觀減到最低。 目標必須著重於具體的結果，而不是概括或籠統的行動。明確描述行動及結果 Challenging 具挑戰性 Time-based 有時效性 Relevant 有關聯 Achievable 可達成的 Measurable 可衡量的 Specific 具體的 行動（動詞） 目標項目 達成期限 目標水準 什麼時候 要逹成？ 提高 業績 到１１月底 比去年增加５％ 提升．． 增進．． 達成．． 進行．． 得到．． 你真正想 要達成的 是什麼？ 要結果， 不是活動 。 要多少？ 提升多 少？ 符合ＸＹ 標準 ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ 目標進度與達成期限 百分比% 、金額、人數、次數、天數 目標水準 制度、系統、流程、專案、計劃 數量、品質、時間、成本、生產力 目標項目 改善、開發、導入、建立、 完成 控制 增加(或減少)、提高(或降低)、延長(或縮短) 目標行動 (動詞) 質化 量化 衡量方法 專案類目標 運作類目標 綜合上述考量因素, 預計本年度可達成的績效水準(期末實力)