会议管理跟会务接待流程(员工培训用)资料教材.pptVIP

战略管理 高效领导四角色 基业常青 国际金融 时尚品牌 国际商务英语 高效能人士的7个习惯 经理人十项管理技能训练 非财务经理的财务管理 非人力资源经理的人力资源管理 危机管理 从优秀到卓越 MBA工商管理课程 计划性轮岗训练 决策管理 变革管理 战略成本与控制 团队管理 会议管理 招聘面试技巧 新任主管管理技能 IS09000 ISO14001 6sigma 预算与成本的控制 员工职业生涯规划 员工激励艺术与技巧 业绩考核及面谈技巧 跨文化交流 企业品牌创立 总裁课程 董事课程 办公软件操作 商务礼仪 有效沟通 经济法、合同法 创新意识 服务意识 演讲技能 会务管理 第五项修炼 工作压力与变化管理 团队配合 时间管理 总裁 国际经营者人才发展 经营者发展 在职经理 ——在实践中学习 ——系统性理论知识学习 新上任经理 ——新经理成长培训 员工 ——核心能力课程 如何成为会务通？ 人力行政部 2013年9月 一、学习目标 二、会议管理概述 会前筹备 会中服务 会后落实 应急处理 三、会务操办流程 目录Contents 分享时间：80分钟 互动时间：25分钟 休息时间：15分钟 120分钟 一、学习目标 目录Contents 一、学习目标 学会拟定会议策划方案 了解、掌握会务工作的各个流程及要点 掌握会议管理中的文书工作 能够应对会议管理中的突发事项 会议的要素 会议的类型 会务的要素 二、会议管理概述 目录Contents 二、会议管理概述 1、会议要素 主体 名称 时间 地点 与会人员 会议方式 内容 指导思想 议题 目的 任务 作用 程序 会前 会中 会后 成本 预算经费 成本 会议硬件 会议服务 二、会议管理概述 1、好的会议要素 二、会议管理概述 2、会议类型 二、会议管理概述 2、三川能源会议常见类型 年会 春节前 大型 综合类 董事会 定期 不定期 工作汇报 电话会议 商务考查 不定期 对外 宣传推广 经营例会 定期 月度例行 日常会议 不定期 工作协调 专题研讨 电话会议 会务工作难度 二、会议管理概述 3、会务工作的要素 细心 耐心 精心 二、会议管理概述 3、会务工作的要素 会前筹备 会中服务 会后落实 应急处理 三、会务操办流程 目录Contents 会议接待的流程— 流程图 会前筹备工作 会中服务工作 会后落实工作 会议接待的流程— 流程图 会前筹备工作 会中服务工作 会后落实工作 1、会前筹备 1、会前筹备 会议的目的 本公司的实际情况 会议成本及产出 1.1 确定会议主题及议题 1、会前筹备 主会方单位名称 内容 会议类型 会议名称 1.2 确定会议名称 1.3 确定会议规格、规模 1、会前筹备 参会人员是否能出席 会议内容是否能讨论完成 季节、天气、交通因素（如旅行淡旺季、学生假期、汛期？） 工作时段及特点（财务结算、休假） 1.4 确定会议时间、会期 1、会前筹备 1.4 确定会议组织机构 1、会前筹备 1.5 确定会议组织机构 会务组 接待组 礼仪迎宾 会场服务 交通车队 秘书后勤组 文书 设备道具 宣传组 摄影、摄像 后期报导 安全保卫 节目组或活动组 1、会前筹备 1.6确定会议组织机构人员分工 对内 1、会前筹备 1.7 确定参会人员名单 出席会议和列席会议的有关人员。应根据会议的性质、议题、任务来确定与会人员。如参会人员可选派，按如下原则问自己？ 1、会前筹备 1.8 选择会议地点 要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。有时也考虑政治、经济、环境等因素。 1、会前筹备 1.9 会议议程及日程 会议议程是对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。 议程 日程 会议日程是指会议在一定时间内的具体安排。 要讨论什么？得到什么重要结果？ 什么时候讨论、讨论多少时间？会期几天？ 1、会前筹备 1.9 会议议程及日程 30分钟=可以忍耐 60分钟=开始烦躁不安 90分钟=开始头晕脑涨（需要休息，去洗手间，茶歇等） 议程 日程 先考查还是先开会？ 是否会后安排旅游或其他项目？ 安排在周几适合？ 1、会前筹备 1.10 会议预算 投入成本 产出效益 1、会前筹备 1.1