下城区“一楼六员八人”工作职责.docVIP

下城区“一楼六员八人”工作职责 （讨论稿） 为全面打造楼宇社区的良好发展环境，充分发挥“一楼六员八人”的积极作用，提高服务效率，规范服务行为，现结合本区楼宇社区实际情况，特制定本制度。 一、指导思想 以科学发展观为统领，加强对楼宇社区的科学管理，建立规范工作秩序，通过区楼宇办与各部门、街道、物业的密切合作，全面实行“一楼六员八人”制度，为每幢楼宇确定一个管理服务团队——楼宇指导员（街道干部）、招商员（街道招商人员）、管理员（物管）、安全员（片警）、办事员（国税、地税、工商）、联络员（社区干部），定期联系走访楼宇企业，为楼宇业主和入驻企业提供及时、有效的全方位服务。 二、各项工作职责 （一）楼宇指导员（街道干部） 1、组织指导：负责主持楼宇社区全面工作，宣传楼宇社区工作方针，每月召开一次“一楼六员八人”工作协调会议，对相关工作进行组织指导； 2、解决难题：指导解决楼宇社区管理中的重要问题，协调楼宇内入驻单位，整合各类资源服务楼宇社区群众，共同推进楼宇社区建设； 3、政策宣传：宣传楼宇经济与总部经济相关政策，引导和监督楼宇业主、楼宇入驻企业依法经营，鼓励企业做大做强； 4、社区建设：参与建立楼宇社区“三位一体”工作机制，协调楼宇综合服务中心建设的落实； 5、指导自治：支持楼宇企业建立共建共享自治组织，参与指导楼宇社区促进会等自治组织依照法律和各自章程独立自主地开展工作。 （二）楼宇招商员（街道招商人员） 1、沟通协调：认真听取楼宇入驻单位和员工的意见和建议，每半个月与楼宇管理员、安全员、办事员、联络员交换工作信息，积极协调处理相关问题，及时与区相关职能部门进行沟通并向楼宇指导员反映工作，做好上情下达和下情上传工作。 2、楼宇信息：每周走访楼宇至少一次，做好与楼宇业主（或物业管理公司）的沟通联络工作，收集辖区楼宇基本信息； 3、单位信息：牵头做好楼宇内入驻单位基本信息的收集、排查和筛选工作，会同工商、税务部门对未登记注册的单位进行催办登记，每月25日前上报至街道楼宇信息员； 4、动态信息：做好楼宇招租信息、空房信息等相关栏目内容的收集工作，每月25日前上报至街道楼宇信息员； 5、楼宇招商：负责对外招商，积极引进税源优质企业，进一步提高楼宇入驻率、注册率、贡献率； 6、协助代办：为企业提供政策咨询、投资服务，协助楼宇社区内投资企业办理立项、报批、工商注册、税务登记、银行开户、海关申报、国土证等相关手续，以及协助办理企业各种证照的年检工作； 7、统计上报：负责楼宇经济运行、先进企业扶助发展、综合治税、纳税监管及其他经济项目的统计和上报工作； 8、政策申报：认真按照市、区政府楼宇财政扶持的要求，做好对商务楼宇发展的支持和扶持，指导企业申报相关政策； 9、咨询受理：分楼宇设置QQ群，每天下午四点查看留言，根据限时办理制度，在24小时内及时回复，如遇复杂问题则在24小时内告知咨询人，尽快帮其解决问题。 （三）楼宇管理员（物管） 1、信息采集：积极配合政府做好楼宇经济工作，及时与街道、部门交换相关信息，密切合作关系，督促入驻企业合法经营； 2、楼宇招商：积极开展招商引资，引导新引进的企业注册、税务落户下城区； 3、问题反馈：认真听取楼宇入驻单位对楼宇社区管理的意见和建议，做好登记并及时向楼宇招商员反映； 4、楼宇安全：加强保安员和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障，发生突发事件要迅速向有关部门和相关领导报告； 5、社会管理：协助政府进行社会管理，推进全社会的文明和进步，如在所管物业范围内从事人口统计、计划生育、犯罪预防等方面的工作。 （四）楼宇安全员（片警） 1、信息交流：每半个月向楼宇招商员反馈楼宇工作信息，做好与街道、物业及其他职能部门的沟通协调工作； 2、治安管理：每周至少四天时间在片区巡查，负责受理服务、日常巡查、消费维权、行政指导、行政预警等日常性、基础性和前期性工作，可以由相邻片区片警配合查处简易程序违法案件； 3、法制宣传：每双月开展一次防范安全宣传和法律法规政策宣传或进行相关防范、消防的知识培训； 4、预警宣传：依托楼宇经济信息系统，在网上提供安全服务、政策咨询、疑难解答和防盗、防火、防金融诈骗等预警宣传； 5、企业管理：每双月与商务楼宇物管部门进行联系，及时掌握楼宇信息，摸清企业状况，排查治安隐患。同时及时掌握楼宇内单位涉稳情况掌握境外人员、重点管控人员活动情况； 6、户籍管理：做好楼宇企业户口管理工作，包括提供临时居住证办理、户口政策咨询、领取护照、单位员工违法犯罪前科的查询审核及其它公安服务工作。 7、安全管理：组织物管部门或协同楼宇办对商务楼宇内单位进行治安、消防检查，及时发现整改治安消防隐患，指导楼宇内单位提高自防能力。 （五）楼宇办事员（国税、地税、工商） ——国税、地税办事员 1、信息交流：每半个月