现代行为科学管理理论 1.pptVIP

5种需要间的关系 A、人的需要从低级向高级逐步上升，即由生理、安全、社交、尊重、自我实现需要依次上升； B、一个层次需要基本获得满足后，就会向高一层次发展； C、生理、安全、社交属于低级需要，尊重、自我实现属于高级需要。 ③人在不同的心理发展水平上，其动机结构不同。 ④人在每一时期有主导性需要，其它需要处于从属地位。 对管理的启示： ①了解；②引导；③培养； 对马斯洛需要层次理论的评价： 意义：一些观点符合人类需要发展的一般规律。 不足：没有得到实证研究的证实；带有一定的机械主义的色彩。 赫茨伯格（Herzberg）的双因素论 保健因素――使员工感到没有不满意的因素 激励因素――使员工感到满意的因素 双因素理论 激励因素 （来自于工作本身） 保健因素 （来自于其它条件） 成就 奖励 工作本身（内容） 任务/目标的性质 责任 发展空间 公司政策和管理 监督 薪水 人际关系 工作条件 有会满足 没有会不满足 双因素的作用 保健因素――解除员工的不满； 激励因素――极大激发员工感的工作热情。 双因素的关系 保健因素是基础，激励因素提升组织发展水平。 双因素理论在管理中的意义 ■保健因素必须满足； ■激励因素运用恰当； ■组织中必须握有激励因素； ■不要轻易将激励因素蜕变为保健因素。 麦克利兰（Meclelland）的成就需要论 ①成就需要：个体对成功后快乐、兴奋、满足的心里需要。 ②成就需要是事业成功、兴旺的主要因素之一。 ③成就需要是可以习得的，即可以通过教育来培养的――开办成就训练班。 大卫·麦克莱兰针对管理者的三种需要论 成就需要 权力需要 归属需要 弗鲁姆（Vroom）的期望理论 ①期望公式： 激发力量＝效价×期望概率； ②期望模式： 努力－－成绩－－奖励－－需要 理论模型： M—激发力量 E—实现目标的可能性 I—获得报酬的可能性 V—报酬的重要性 M=EIV 亚当斯（Adams）的公平理论 （1）理论的主要内容 公平理论认为，人不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己的相对报酬。 对公平的判断有两种比较方法： 社会比较――自己和他人在工作和报酬上的比较； 历史比较――自己与自己过去在工作和报酬上的比较。 公平理论 比较 员工的评价 所得A 付出A 所得B 付出B ＜ 所得A 付出A 所得B 付出B ＞ 所得A 付出A 所得B 付出B ＝ 不公平（过低） 公平 不公平（过高） * 现代行为科学管理理论 一、霍桑实验与人际关系学说 (一)霍桑试验背景 劳资矛盾日趋尖锐，心理学、社会学等学科的发展，提供相应的理论。泰勒制并不能彻底解决提高劳动生产率的问题。因为： 第一，资本家追求最大利润，少付给工人工资，无法实现“精神革命”，工人不是工具，还有精神需要;第二，民主制度兴起，工会地位提高，出现集体对抗资方;第三，生产中技术含量的增加，体力让位于脑力,简单的命令管理已不适用。 霍桑工厂是一家拥有25000名工人的生产电话机和电器设备的工厂。它设备完善，福利优越，具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但是工人仍有强烈的不满情绪，生产效率也很不理想。为了探究其中的原因，在1924年美国国家研究委员会组织了一个包括各方面的专家在内的研究小组对该厂的工作条件和生产效率的关系进行了全面的考察和多种试验。 试验对人际关系学说和行为科学的创立有很大的作用，试验是在梅奥的主持下进行的。 梅奥简介 梅奥（1880—1949）原籍澳大利亚的美国管理学家，主持了著名的霍桑试验，早期行为科学-人际关系学说的奠基人。 《工业文明的人类问题》（1933） 《工业文明的社会问题》（1945） (美)乔治·埃尔顿·梅奥(George Elton Mayo) 他在1926年进入哈佛大学从事工业研究，不久就参加了霍桑试验，并于1933年发表了《工业文明的人类问题》一书，总结了霍桑试验前一阶段的工作。以后，他又断续地进行这项试验，直到1936年才结束，并于1945年发表了《工业文明的社会问题》一书，进一步概括霍桑试验的成果，认为解释霍桑实验秘密的关键因素是小组精神状态的一种巨大变化。 （二）霍桑试验的主要内容： 第一阶段：工场照明试验（1924—1927） 第二阶段：继电器装配室试验（1927—1930） 第三阶段：大规模的访谈（1928—1931） 第四阶段：接线板接线工作室试验（1931—1932） 1、工场照明试验 试验目的是