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2014个人年终工作总结报告
我自4月初入职至今已经近一年的时间了，在这一年中，不知不觉的忙碌工作中，2014年即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，这是我工作成长中一段宝贵的经验。
进入公司以来，我的主要工作是医疗软件实施，医疗软件维护远程协助。在此期间特别要感谢白涛经理和王尧经理对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对公司软件方面的应用不熟练，使工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在EMR系统方面由于之前自己并没有经过全方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触公司EMR的时候，总有很多问题不明白，感谢白涛经理的耐心解答，给各位同事带来了一些不便，自己深感抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。
本岗位目前主要有两项主要工作内容：其一、医院HIS及EMR程序实施；其二、HIS及EMR的维护工作。现对前期工作如下总结：
一、软件实施工作
工作内容：此项工作主要包括医院HIS及EMR的安装，解决客户在软件在使用过程中出现问题。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
自进公司以来，参与实施了芦目、李新庄、杨楼等6家卫生院的HIS实施工作，保证系统在预定时间完成系统上线前准备、准时的系统上线、以及完成对农合报销（本公司农合）系统的正常报销维护。
在实施中遇到的问题及系统BUG及时与白涛经理和王尧经理联系，在最短的时间解决，保证客户正常按时的使用HIS系统。
在菏泽农合系统更换为地纬公司的农合后，及时完成各家卫生院的接口部署及使用培训。
二、软件维护工作
工作内容：公司HIS及EMR等医疗软件的维护工作。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
日常工作中，使用直接去客户现场、QQ远程连接、TeamViewer远程连接、电话沟通等多种方式对客户在使用系统时遇到的使用及系统问题进行解答和处理，保证客户HIS系统的正常运行。
工作中存在的不足：
1、工作中因个人经验不足，造成部分问题的处理不及时或操作不当，引起客户的反感，影响公司在客户的形象。
2、目前系统报表及数据库使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学习。
3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意，引起同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动。
2015年度工作计划：
本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：
1、软件实施过程中，对客户方多进行沟通，避免因误会引起的不必要的麻烦。
2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。
以上是我在医疗软件实施岗位上度工作总结及2015年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持
医疗卫生事业部
颜聪
2015-01-27
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