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三、策略 S－Strategies 正确的事情 做错了 错误的事情 做错了 错误的事情 做对了 正确的事情 做对了 怎样做？ 实际行动 做什么？ 取得共识 策略包括： 所用工具 核心事务 通往成功的关键点 目的是决定于方向，策略是为达到目的所作的选择。 部门策略 组织策略 我们怎样赢得竞争优势； 一套选择，包括我们将不去做的事； 固定的时间节点； 2, 3个选择； 完成后将达到相应的目的或目标； 我们如何配置技术资源以推动营销策略？ 三、策略 S－Strategies 应做的 不应做的 在目标上做到相互理解。 坚持可衡量的成果与行动。 保证目标与公司及部门的目标一致。 重点应立足当前（一年内） 保证员工角色在其目标中有明确的说明。 定期回顾目标调整策略，同时在必要时进行再回顾 使用行动导向的语言和SMART的标准。 不要忽略他人的建议，不要仅限于执行自认为合适的目标。 不要使用目标过于主观化或以个人为中心。 不要针对员工工作相对较小的部分制定目标。 不要提出很久以前已经处理过的绩效问题。 不要使用诸如“合理”、“有效”、“很少”、和“准确”之类的词语。 三、策略 S－Strategies 案 例 研 讨 目的 目标 策略 衡量 行动方案Tactics Objectives Goals Strategies Measures 成为华南区女装行业市场占有率前三位 到2012年12月30日完成回款额1亿 现有区域渠道客户的深度挖掘 回款增长180% ? 区域广度扩张 回款增长200% ? 新渠道的拓展 拓新客户60个，开拓新店铺60，回款1000万 ? 完成信息管理 客户日销售信息量100%能准时提供，完成每周终端数据分析； 完成VIP客户服务系统的建设 VIP客户数量达到二万个，投诉率下降50%； 文字 数据 文字 数据 根据9月份的工作目标，制定相关策略： 要点1：选择“应该做的事情”； 要点2：立足现实； 要点3：资源的配置与整合； 课 堂 练 习 目的 Objectives 目标 Goals 策略 Strategies 衡量 Measures ？ ？ ？ ？ 文字 数据 文字 数据 四、衡量 M－Measures 目标管理与绩效考核 目标管理 （做什么） 绩效考核 （做得好不好） 每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。 个人在一定期间所应达成的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追求成果的过程中，讲究“效果”与“效率”。 解读：绩效考核表 绩效考核常见问题 仅有要求，没有标准； 主管人员认为这件事没有意义，敷衍了事，走过场； 主管人员担心与员工发生冲突，怕得罪人； 怕暴露自身弱点，受批评或惩罚； 害怕自身的弱点暴露出来； 与薪酬、奖金等挂钩，容易成为激发矛盾的导火索； 实施绩效考核的关键因素 绩效考核的目的 考核不仅仅是针对员工的，而更重要是针对管理者的，因为： 考核是直线管理者不可推卸的责任，因为员工的绩效就是他自己的绩效； 认真组织考核不仅体现了管理者对员工、自身和组织的负责精神，而且反映了管理者自己工作态度。 因此： 各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者！ 根据9月份的工作目标，制定相关衡量标准： 要点1：标准与目标的相关度 要点2：检核措施与手段； 课 堂 练 习 目的 Objectives 目标 Goals 策略 Strategies 衡量 Measures ？ ？ ？ ？ 文字 数据 文字 数据 五、行动方案 目的 目标 策略 衡量 行动方案Tactics Objectives Goals Strategies Measures 按时到达约会地点。 下午三点到达星巴克咖啡厅。 按时出门。 使用合适的交通工具。 按时到达 下午2:00在门口等车，2:15前坐上公交车。 案 例 研 讨 目的 目标 策略 衡量 行动方案Tactics Objectives Goals Strategies Measures 成为华南区女装行业市场占有率前三位 到2012年12月30日完成回款额1亿 现有区域渠道客户的深度挖掘 回款增长180% ? 区域广度扩张 回款增长200% ? 新渠道的拓展 拓新客户60个，开拓新店铺60，回款1000万 ? 完成信息管理 客户日销售信息量100%能准时提供，完成每周终端数据分析； 完成VIP客户服务系统的建设 VIP客户数量达到二万个，投诉率下降50%； 文字 数据 文字 数据 五、行动方案 序