工商户点火工作管理规定.docVIP

PAGE PAGE ５０１ 工商户点火工作管理规定 1.适用范围：本指引适用于工商用户点火工作。 2.点火相关部门职责： 2.1各户内安装服务组及管线所（以下称组织协调部门）：负责本责任区域内工商户点火业务的办证及组织协调工作。 2.2市场营销部：负责协调调压箱设备厂家、流量计厂家、工程施工方、燃器具供应商相关人员到场参加点火工作。 2.3管线所：负责天然气管道检查及天然气管道置换工作。 2.4抄收中心：负责表具的检查及表具开通工作。 3点火前期工作管理要求 3.1资料接收管理： 3.1.1由市场营销部负责传点火资料到组织协调部门，资料包括TCIS系统和文字资料，文字资料为： 3.1.2如遇紧急客户资料不全，市场营销部应下有公司领导签字的《项目点火通知单》至组织协调部门，说明原因和补齐资料的具体时间，可按正常点火程序进行点火。市场营销部需在规定时间内将该项目所缺资料补齐传至组织协调部门 3.2办证管理： 由市场营销部项目负责人通知客户到组织协调部门办理《客户使用证》事宜。组织协调部门经办人员按核定标准为客户开具办证交费单，收取客户相关办证费用后，为客户办理《客户使用证》和开具交费发票，并与客户协商具体点火时间和交待需要客户配合的相关事项。 3.3协调、联系管理：客户办证后由组织协调部门指定一名工商客户点火现场负责人负责协调、联系下列相关部门人员，落实点火通气时间，传送相关资料。 3.3.1管线所：接收《工商客户点火工作联系函》、《设备登记表》。并按照组织协调部门 3.3.2抄收中心：接收《工商客户点火工作联系函》和市场营销部提供该项目的所有资料。并按照组织协调部门下 3.3.3市场营销部：接收组织协调部门火时间安排后，市场营销部通知调压箱设备厂家、流量计厂家、工程施工方、燃器具供应商 4.现场点火工作：工商客户点火负责人应携带该项目相关点火资料提前到现场准备安排点火工作。 4.1点火前准备工作： 4.1.1人员落实：由组织协调部门 4.1.2 4.1.3 4.1.3.1 4.1.3.2 4.1.3.3 4.1.3.4 4.1.3.5 4.1.3.6 4.1.3.7 4.1.3.8过滤器检查：服务站人员和 4.1.4 4.1.4.1由报警器厂家对报警装置进行调试 4.1.4.2由工商客户点火负责人对点火现场环境进行检查，确保其通风效果 4.1.5 4.1.5.1 4.1.5.2 4.1.5.3 4.1.5.4 4.2管线置换开始：现场负责人落实所有部门检查内容合格后，通知点火相关人员进行置换工作。 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8 4.3燃气设备运行调试：工商点火单位所使用的燃气设备调试人员负责开启设备进气阀，在完成燃气设备置换程序（由供应商确认是否需要）后，由燃气设备供应商负责调试工作。调试时如果客户单位燃气设备所需压力与点火资料要求压力不匹配，须由客户提交书面变更压力申请书至市场营销部。由市场营销部重新下单变更燃气设备所需压力，组织协调部门再次组织通气点火。 4.4运行监控：客户单位燃气设备厂商在设备调试或试运行时，①、抄收中心应随时监控流量计和修正仪运行情况，如有问题应及时提出给该设备供应商进行现场维修处理。②、管线所应随时监控调压设备及供气运行情况，如调压设备有问题应及时提出给调压厂商进行现场维修处理；如管网有问题应及时进行现场维修处理。以上监控工作的处理必须在安全的前提条件下进行，直到客户设备运行正常。 4.5工作交接： 4.5.1客户设备运行正常后组织协调部门 4.5.1.1抄收中心工作人员须与客户进行后期收费充值 4.5.1.2 4.5.2 5点火工作 5.1未点成功处理： 5.1.1现场负责人向客户说明不具备点火原因及整改建议，并填写《工商客户点火情况信息反馈单》由提出整改意见部门的现场负责人和客户签字认可 5.1.2 5.2点火成功处理： 5.2.1 5.2.2 5.3资料处理： 5.3.1点火不成功：现场负责人将点火资料转回组织协调部门，将现场情况反馈至市场营销部由市场营销部落实后，通知组织协调部门 5.3.2正常情况点火成功：现场负责人将点火资料转回组织协调部门，由组织协调部门经办人审核点火回单记录的完整性，整理成《工商客户明细表》（电子版）存档，并将系统资料传抄收部门、形成业务报表经营管理部计划统计组 5.3.3紧急情况点火成功：现场负责人将《户内安装服务组(工商)点火工作单》转回给组织协调部门经办人，由经办人审核点火回单记录的完整性，整理成《工商客户明细表》（电子版）存档，并将系统资料传抄收部门