增员拒绝处理40招.ppt

人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 行销加油站 有些公司的知名度很高，他们的高知名度如果不是来自长久的历史，就是用广告去衬托。公司若历史长久自会有一定的形象和包袱，不见得对业务人员有利。 而以广告包装去凸显知名度者，必须注意其是否名符其实。他的包装成本是反应在客户身上还是业务成本上，对业务员是否公平？ 一个公司除了领导力和风格外，还要看他的商品销售力与执行力。商品的价格当然不是绝对的销售主因，但商品的设计与方向是重要因素 ，有些公司的商品设计兼顾客户的需求与市场变化，这才是负责任的表现。 销售力量是指公司的销售策略、通路、训练等给业务人员的支持。若没有有效的支持，再大的公司也难受肯定。 执行力是指公司对客户的反应、业务人员的建议及贯穿市场是否有足够的应对能力。一个公司若是下情不能上达、官僚盛行，公司就难在市场上和别人竞争，业务人员自然生存不易。 另外，必须注意的是公司的财务能力是否健全可靠，可以长期经营不致公器私用。这几点若都是正面肯定的话，即使知名度稍低，但时日一长终究会被市场接受。反之，就算知名度高但品质不良还是会受人唾弃。 ? 重点提示： 不是知名度高不高的问题，应是能不能让客户有信心可依靠之问题。 ? 行销加油站 行销加油站 做保险的人没地位 别家商品比较好 无形商品不易推销 某公司口碑比较好 外表形象不够好 我的学历不够高 学历高不适合做保险 我没有社会关系 我没有推销经验 我从前推销都失败 我自己就是老板 保险让人堕落 我不喜欢应酬 我不会讲话 比赛多压力太大 公司知名度不高 比较喜欢外商公司 比较喜欢本国公司 收入不稳定 资深的人吃得开 晋升靠业绩 办公室设备不足 职场气氛不对 公司的训练不足 客户要去哪里找 对手太多竞争激烈 40种增员拒绝处理 自己要买一堆 我是女生不方便 女生较受人欢迎 我年纪太大不适合 年纪太轻没经验 个性太内向了 现在的工作稳定 家人和朋友都反对 个性活泼没有定性 小孩还小需要照顾 我的财产够多了 离家太远不方便 可以不参加早会吗 活动太多无法配合 行销加油站 No.31 比较喜欢外商公司 看不见的总是美的，距离远的总是较令人有好奇心。 外商公司有些历史悠久，品牌形象财力都良好，这也是受到肯定的因素之一，但这只是印象和感觉而已，实质上可能就非如此了。 古语说：“逾淮为枳”，橘子种苗由江南运到江北去栽种，因气候风土水质等的关系，生长后却不是那么一回事了。 经营是长久的事，而且和经营团队有重要关系，为了贯彻和维持集团的意识、形象与稳健，有时一些政策必须等候母公司的指令和裁决，因此经营上较为不灵活，易偏离市场竞争，并且因人材培养不易，大都只在都市耕耘，无法将服务网络遍布各地，所以对业务人员或是客户都是不利的。 逾淮为枳，小心为上 当然外商公司也有长处，尤其是引用国外长期的经营理念和技术，确实有些服务观念是国内公司望尘莫及的。 不过保险讲究的其实是本土化、人性化，本国公司在这一点是有优势的，而且它的便利性和决策快速、运作灵巧深受客户喜爱。 当被增员者说他较喜欢外商公司时，其实不过是拒绝的借口和观念上的推辞罢了。 ? 重点提示： 本国公司的便利性和决策快速、运用灵巧深受客户喜爱。 行销加油站 行销加油站 你为何会喜欢本国公司： 一是爱国因素吧，不愿将钱给外国人赚，而且担心外国公司是否稳当，会不会经营不好就撤回本国。再者，本国公司服务据点多。三是本国公司较有乡土味，感觉上较为亲近。 但本国公司也有一些难以克服的问题。 一是观念较僵化，因为一直在国内经营，而且高阶主管没有国际轮调的经验，难有宏大的经营观和专业经营技术。 二是人员的训练和品质较外商差。土法炼钢往往是本国公司的缺点。而且人情因素重，所以裙带关系多且难以免除，加上不做不错的陋习，所以在品质上难和外商一较长短。 三是效率问题。本国公司的管理经营往往较国外公司差，在效率和速度上难与之抗衡，很多服务新观念和新诉求大都是由外商带领风潮的。 No.32 比较喜欢本国公司 引进新观念，外商成功有一套！ 外商公司易引进先进的经营理念和商品，以及有效的训练方法与技能。同时其投入本国的社区服务也逐日提升，且是系统长远地投入。 外商公司较有法治观念及服务精神，不会刻意扭曲法令曲解条款，并一再提升客户服务，使人性