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几个有用的思维技巧 《领导者的优势》读书笔记 吴勇慧 关于本书 《领导者的优势—— 掌握思维突破点的5个技巧》 [美] 盖依?黑尔 著 郭武文 译 华夏出版社 主要内容 技巧1 形势判断 技巧2 原因分析 技巧3 决策技巧 技巧4 制定计划 技巧5 创新 形势判断—步骤 形势判断—案例背景 马克是一家银行的常务副行长，他刚与未婚妻度假回来。第一天上班他发现有这样一些事需要他来处理： 人事部门需要在六个月内在裁员5％的基础上再裁员5％； 市场和销售部之处，公司的人员重组引起的混乱影响了员工的士气； 客户服务部抱怨计算机经常出问题，资料检索很困难，顾客有意见； 公司的一个专门 小组提交了一份关于建立耗资达1000万美元的新信息系统的建议报告，但他们不知应该向哪个部门先提供服务 马克的秘书马德琳提出希望早点下班，并希望能与马克谈谈她的个人问题（早点请产假） 未婚妻苏珊娜打电话来说是今天晚上想与马克讨论一下她的工作问题（她被公司提拔，但要去另一个地区工作） 查理想坐马克的位置，一直在找马克的茬 形势判断—确定并列出每件事情和问题 马克列出的他所面临的问题： 在所有目标部门进行裁员 销售与营销部门的士气低落 找出顾客服务部出现计算机问题的根源 确定新的信息系统的标准 考虑我是否能早点儿下班与苏珊娜会面 考虑我今天是否有时间与马德琳谈一谈她的个人问题 如果马德琳要求早点产假时，能否批准 想一想是否可采取一些措施来对付查理 形势判断—将各个问题相互分离开来（一） 分离问题是因为很多时候一个问题时许多事情交织在一起产生的，如果一个原因不足以解释某一个问题，或是一项措施、一个策略不能够完全处理好某一个问题，那就要把这个问题进行分离，分解成几个容易处理的小问题。 如：某公司说“我们交流很困难”，这种陈述不利于问题的解决，分解成几个易处理的部分：一是总经理们从来没有时间通过参加会议来进行交流；二是公司内的电子邮件系统运转不正常 形势判断—将各个问题相互分离开来（二） 马克将问题分离后得到这样一个清单： 在所有目标部门进行裁员 向销售与营销部门说明并不以他们作为裁员的重点对象 考虑是否调整销售与营销部门的工资 找出顾客服务部出现计算机问题的根源 确定新的信息系统的标准 确定我今天是否有时间与马德琳谈一谈 如果马德琳要求早点休产假，我能否批准 想一想是否可以采取一些措施对付查理 形势判断—确定处理事情的次序（一） 在确定事情的重要性时应考虑的主要因素或问题： 形势判断—确定处理事情的次序（二） 形势判断—选择思维技巧（一） 思维技巧： 如果你的目的是要找到出现问题的原因，那么你需要使用“原因分析”技巧 如果你希望在几个方案中选择一个最佳方案，那么下一步应该进行“决策”方案 如果所涉及的问题是确保已经选择的方案能够顺利实施，那么你要用到“计划分析”技巧 如果你遇到的问题要求一个全新的概念，那么所用到的将是“创新”技巧 形势判断—选择思维技巧（二） 形势判断—选择思维技巧（三） 形势判断—总结 形势判断的目的：帮助我们思考怎样才能以恰当的次序，使用正确的技巧，为了正确的目的，去解决相应的问题 形势分析的4个步骤： 1）列出所有问题 2）如果需要可以将有些问题分成几个小的问题 3）将问题按优先次序排序，并列出时间表 4）决定解决每个问题所需使用的技巧 原因分析—先了解几个概念 原因分析—步骤 原因分析—案例背景 Tom家门口有几棵树将要枯萎，去年就有这个问题 但注意，今年更严重。家里人的意见如下： 哥哥：树上生虫子—花钱请害虫控制公司喷杀虫水 姐姐：树太老了，讲快枯死的树砍掉，栽小树 嫂子：请树木专家看看这些要苦思的树木是不是同 一种树 弟弟：也许问题出在土壤里，要请土壤专家。 原因分析—观察事实并比较事实 观察事实 尽可能详细的说明你所知道的事实 比较事实 进行合理而有逻辑性的比较，与所观察 的事实非常类似但又不完全一样的事实 原因分析—寻找线索 由于问题是从去年开始的，而且都离小河很 近，所以Tom思考了一年以来周围发生了什 么变化，他想起一年以前有一个小工厂在沿 公路往上走大约一英里的地方建成。于是他 沿着小河往上走，结果发现在从他家到工厂 的河段两边也有许多树要枯死，但是在工厂 上游河段两边的树都没有问题。 原因分析—总结可能的原因并加以证实 Tom根据自己的分析以及寻找的一些线索，推断问题 的原因极有可能就是那个工厂的建成。他要证实自己 的看法，于是他可以：1）进行水质检验；2）将自己 的怀疑告诉环保部门让他们进行处理；3）最后的证 明是将水流截断或减少有毒物质的排放，看那些树能 否恢复生机或减少枯死的程度。 注：