形象礼仪培训幻灯 (1).ppt

仪态---站姿 *站立谈话时，两脚平行打开 约10公分左右。 *站立等待时，双脚打开，双 手握于小腹前，视线维持较 平视时微高的幅度。 * （放幻灯片） *专业资格的应有的态度 *仪容 *仪表 *仪态 *商务交往 袜子：选择肉色袜子。 注意不要有抽丝和破洞的现象，以及穿裙子着短袜。 要随时清理脚部的污垢，保持脚部清洁。 1、手势。(1)手指语言：“大拇指”动作一般表夸奖、很好，但有时表高傲的情绪；“十指交叉”一般表自信、敌对情绪、感兴趣；“抓指式”一般表控制全场之势；“背手”可给自己壮胆，镇静，也表自信，但对有的人是种狂妄表现；“手啄式”表示不礼貌的动作，本身就有一种挑衅、针对和强制性。以上都要看具体环境和当时面部表情。(2)手掌语言：“向上”表示诚恳、谦虚；“向下”表提醒、命令；“紧握伸食指”带有一种镇压性；“搓掌”表期待，快搓表增加可信度，慢搓表有疑虑；“手掌向前”表拒绝、回避；“手掌由内向外推”表安慰、把所有的问题概况起来；“劈掌”表果断、决心。(3)手臂语言：“手臂交叉”表防御；“交叉握拳”表敌对；“交叉放掌”表有点紧张并在努力控制情绪；“一手握另一只手上臂，另外一只手下垂”表缺乏自信。 2、眼睛语言。眼睛是心灵的窗户，嘴巴可以说话，眼睛不能说话，眼睛的奥妙，在于它是真实的。可以编出一千句、一万句谎言，却不能遮挡眼睛的真实性。眼睛注视用得多的有三种：(1)凝视。集中目光看对方，如果是公事，目光限制于前额到双眼，使人感觉你很诚恳认真；如果是社交，就看双眼到嘴三角区；如果是关系非常亲密的朋友，就看双眼到胸。(2)环视。眼睛向前然后有目的的扫一下，好处是使所有听你讲话的人都注意了你，不觉得你在和他(个人)交流，能较全面地了解听众的心理反映。而且可根据你的环视随时调整说话的节奏、内容、语调，把握说话的主动权控制住。(3)虚视。就是似视非视，演讲就需要这种虚与实的目光交替，“实”看某一部分人，“非”看大家，演讲要作到“目中无人，心中有人”。 3、表情语言。每个人都有面部表情，脸上的每个细胞、每个皱纹、每个神经都表达某种意愿、某种感情、某种倾向。面部表情是最准确的、最微妙的人的“晴雨表”。人的面部表情贵在四个字：自然，真挚。面部是思想的“荧光屏”，演讲的面部表情一般要带微笑。 这个对无声信息的研究，给我们一个提示，除了要注重有声语言的表达，更多的注重无声语言的表达，就象我们看见别人的表情常会说“我看见你就知道你要说什么”，这就是“别人”在用无声语言(态势语)传播信息。 （放幻灯片） （递交名片的姿势） 专业形象和礼仪 * 塑造最具魅力的自我形象 外表：为成功而打扮 设想“你心目中的成功者的妆扮” 是怎么样的 * 课 程 内 容 专业形象应有的态度 仪容 仪表 仪态 商务交往 * 专业形象所应有的态度 热情、关爱、友好 自信的但非侵占性 积极心态和表现 不卑不亢 * 仪 容 妆容 发式 口腔卫生 双手 其它 * 仪容---发式 保持清洁、有光泽 款式大方 女士有长发可疏到耳后或束起，男士建议使用适当的定型产品是头发更服贴。 * 仪容---口腔卫生 时刻保持口腔清新。 请注意牙齿的清洁，女士要注意不要将唇膏涂在牙齿上。 * 仪容----双手 随时保持清洁 指甲不易过长。 女士要在指甲上涂擦与服饰搭配的浅色指甲油。 * 化妆象征着－ 亮丽 重视 礼貌 严谨 细心 精致 尊重 * 仪容---妆容 女士要化淡雅的日妆。 男士要保持皮肤清洁，不留须。 保持友好而亲切的微笑。 * 仪容---其它 鼻孔 耳朵 眼角 * 仪表 着装 香水 饰物 * 仪表---着装 服装整洁大方，不能穿牛仔装。 女士在正式场合着职业装， 男士在正式场合要穿着西装，打领带。 * 仪表---着装 公务着妆的禁忌 ·脏 ·露 ·紧 ·艳 ·异 ·破 * 仪表---着装 *鞋子要注意清洁、尽量不穿硬底鞋， 以免走路发出声响。 *女士着裙时袜子要穿长筒袜或连裤 袜。注意万不可以着裙装、穿短袜。 *男士在讲课时要穿深色袜子。 * 袜子 * 裙子着短袜 大忌 * 破洞丝袜 * * 二寸以上高跟鞋。 包头鞋永远是最得体的穿法 * 仪表---香水 *女士在进入工作场所前1小时，应施用淡雅的香水。 *建议男士用清淡的古龙香水，以增添职业感。 *需要时，要使用止汗产品。 * 仪表---饰物 *女士可佩带简洁的饰物，不易佩带太多、太闪亮、太繁琐的饰物。 *男士可以佩带如腕表等的一些简