酒店管理系统需求分析报告.docxVIP

1引言 1 1.1编写目的 1 1.2项目风险 1 1.3文档约定 1 1.4预期读者和阅读建议 1 1.5产品范围 2 2综合描述 2 2.1产品的状况 2 2.2产品的功能 2 2.3用户类和特性 2 2.4运行环境 3 3功能层次图 4 3.1整体功能层次图 5 3.2部分功能层次图 5 4外部接口需求 6 4.1登陆界面 6 4.2管理员界面 6 4.3员工界面 6 4.4入住登记界面 7 4.5续住界面 7 4.6退房结账界面 7 4.7杂费现金入账界面 7 4. 8 查询栏界面 8 酒店管理系统需求分析报告 1.引言 编写目的 当今宾馆住宿行业飞速发展，宾馆规模不断扩大，各个方面的管理难度不断增加。所以对酒店宾馆管理软件的开发需求也就越发的强烈。本款软件就是在这样的背景下开发完成的。该软件实现了大中型宾馆酒店的管理客房、收银及数据查询，功能完善，操作简便。和市场上同类产品比较，实时房态数据一目了然，办理客房业务过程操作简便灵活。可打印规范的业务票据，自动生成的当班报表、日报表和月统计报表，及查询结果。 项目风险 本软件风险承担者包括：任务提出者，软件开发者，软件使用者； 本阶段承担的首要风险，首要承担者包括：任务提出者，软件开发者。 文档约定 描述编写文档时所采用的标准(如果有标准的话)，或者各种排版约定。排版约定应该包括：正文风格；提示方式；重要符号； 也应该说明高层次需求是否可以被其所有细化的需求所继承，或者每个需求陈述是否都有其自己的优先级。 预期读者和阅读建议 本软件产品需求分析报告所针对的各种不同的预期读者，包括： 用户； 开发人员； 项目经理； 营销人员； 测试人员； 文档编写入员。 可按照目录进行阅读。 产品范围 本软件适合大中型酒店和宾馆用于管理客房、收银及数据查询，功能完善，操作简便。产品设计科学规范，客户遍及全国各地。和市场上同类产品比较，实时房态数据一目了然，办理客房业务过程操作简便灵活。可打印规范的业务票据，自动生成的当班报表、日报表和月统计报表，及查询结果。 综合描述 产品的状况 本软件产品状况属于：成熟软件后续版本，试用版本，在试用时间过后需要购买正式版本。 产品的功能 系统由一个管理员和多个操作员共同使用，前者负责系统维护，后者负责办理业务；可办理散客和团体入住、续住、加房、换房、补交押金和结账手续，支持全天房、钟点房、自用房；在办理手续时能自动打印格式规范的票据，既减少了服务员的工作量，又提高了酒店的形象。 各楼层可租房、已租房、脏房、维修房和已住房信息，可以表格和图标两种形式列出，客房信息一目了然；提供现金、挂账、刷卡、打折等多种结账付款方式，自动统计报表数据，支持对误操作进行补救；交接班时显示当班期间经手的押金、现金、退款、挂账等数据，打印当班收银报表；自动生成日报表和月报表，能有效防止操作员逃单和漏单等情况的发生。 系统设置一个查询栏，可查询押金、收银、挂账、未退款、客户资料等相关数据；交接班日志查询，可显示历史交接班数据，也可查看日志中某记录的所收押金和结账明细；如果需要季度报表和年报表，可通过设置统计报表的指定时段获得。 用户类和特性 用户类分为：工作人员和管理员 工作人员登录： 工作人员功能特性： 管理员登录： 管理员功能特性： 运行环境 硬件要求： 电脑 服务总台需已安装Windows2000(含)以上操作系统的电脑一台，并将该软件安装在此电脑中；若酒店客房数量超过100间，可分配多个工作站。 打印机 每个工作站须安装1台打印机，用于打印各类凭证和报表；针式打印机或喷墨打印机均可。试用阶段您也可以安装虚拟打印机，预览打印效果。有关打印的更多内容请参考关于打印。 打印纸张 小票纸张规格为210mm*99mm。若用针式打印机，小票纸张应采用带复写功能的；否则，可将一张A4纸平均分成三份。报表使用A4纸，规格为297mm*210mm。若用喷墨打印机，可将小票空白纸张固定在纸匣中，需要打印报表时再放入A4纸。 软件要求： 软件设置包括客房数据设定、打印选项、超时计费标准、用户名管理、以及酒水商品信息由管理员完成。 客房数据设置 管理员对系统的房间基础数据进行初始化，及客房数据的日常维护(添加和删除房间、修改房间类型和收费标准)，请参考设定客房数据。 管理员设置 设置打印选项、设定超时计费标准、添加和删除操作员、以及对酒水品名和单价的管理，请参考管理员设置。 功能层次图 通过本节描述可以确定，保证软件产品能和外部组件正确连接的需求。关联图仅能表示高层抽象的外部接口，必须对接口数据和外部组件进行详细描述，并且写入数据定义中。如果产品的不同部分有不同的外部接口，那么应该把这些外