管理者角色(1)资料教材.pptVIP

03/15/2005 管理者角色與管理演進 管理者角色Ch.1 魏郁禎 國立政治大學企管系 何謂管理(management)? 協調他人之業務，有效率及效能的完成工作的過程或程序(管理功能：規劃、組織、用人、領導、控制)。 管理功能與企業功能矩陣圖 效率(efficiency)與效能(effectiveness) 效率：Do the thing right.(馬兒不吃草) 效能：Do the right thing.(馬兒肥又壯) Do the right thing right. 何謂管理(management)? 整合的工作。 管理的重點及核心便是：整合。 整合的對象：人、機構。 六大管理元素： 資源(有形與無形) 知識與能力(事物之間因果關係) 創造價值的流程 決策與行動 資訊(對環境的認知) 目標與價值前提 在今日的世界中， 我們想要做得好， 或是想要做好事， 都需要學習站在經理人的角度思考， 儘管我們的職稱可能不叫做經理。 誰是管理者(managers)? 誰是管理者(managers)? 指和一群人工作，並藉由協調他人，來完成工作與達成組織目標的人。 (許多企業裡，由於組織及工作本質的改變，使管理者與員工間的界線，不再像以前那麼清晰。) 誰是組織(organizations)? 由二人以上的一群人組成 具有審慎的結構 有共同且明確的目標 管理功能 規劃－是訂定目標、建立達成目標之策略，以及發展一套有系統的計畫，來整合與協調企業的各項活動。 組織－決定那些是必須完成的工作、執行的人選、任務編組、誰該向誰報告以及於何處做決策等。 用人－招聘人員、適才適所、教育訓練、獎懲。 領導－激勵部屬、影響個人或團隊、選擇最有效的溝通管道，或解決團體內部紛爭。 控制－為了確保工作能如預定的計畫進行，管理者必須監督與評估組織績效，並將實際績效與預設的目標相比較。 管理者的角色 人際角色 是指和其他人的關係以及因儀式或象徵性原因而需扮演的一些角色 資訊角色 包含了資訊的接收、蒐集與傳播 決策角色 制定決策 管理者的角色 管理能力 技術能力 指精通特定的專業領域，並擁有相關的專業知識 人際能力 指與他人或團隊融洽相處的能力，因為管理者必須直接面對人員 概念化能力 管理者必須能思考，並將複雜的情境概念化 不同管理階層所需具備之能力 National Chengchi University 教科書版本 生產/作業 財務 研發 人力資源 行銷 企 業 功 能 控制 領導 用人 組織 規劃 管理功能 司徒達賢教授版本 What Management Is- How it works and why its everyones business by Joan Magretta 基層員工 高階 管理者 中階 管理者 第一線 管理者 系統 轉換 員工的工作 管理活動 科技與營運方法 產出 投入 原物料 人力資源 資本 技術 資訊 產品與服務 財務成果 資訊 人力成果 環境 環境 回饋 開放式系統的組織