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第八章公共关系技能 第一节公共关系写作 公共关系写作的特点和原则 (一)公共关系写作的特点 公关写作与一般应用文书有一些共同点如实用性、程式性、广泛性、时效性等。但由于公共关系 独特的职能使公共关系文书具有不同于其他应用文体的独特之处甚至如广告、新闻、 公文、计划总结等,一日纳入公关范畴,也就或多或少具有了新的特征 鲜明的目的性 2反映的客观性 3传播的主动性 4很强的针对性 针对性方面(1)有明确的涉及范围和对象。一般般的文章或文学作品所涉及的读者范围及对象是笼 统的既没有明确的规定性也没有很强的制约力。但公关写作却不然无论是策划、信息咨询或大众 传播文书还是人际沟通及组织内部公务类文书读者对象一般都有明确的范围或特定的公众 2)针对具体问题而写作。公关写作都是针对组织或公共关系活动的存在与发展过程 中的具体问题而进行的。因而写成的文章,一般都有高度的针对性 (3选择特定的惯用程式。所谓程式指在长期的实践中总结形成的有关内容要素行文格式、书写位 置以及一些习惯用语等方面的基本要求。即在撰写公共关系文章的过程中必须按照规范的格式使 用正式、严谨的语言以端正的态度来设计和编排公关文章的内容 (二)公共关系写作的原则 (1公共关系写作应注重沟通性。 (2)公共关系写作应体现竞争性。 3)公共关系写作应注重时效性 4公共关系写作的目的应务实 公共关系写作的内容应可信。 6公共关系写作的内容应简洁 7)公共关系写作的格式应规范。 8公共关系写作文面的设计应精美 (9公共关系写作的用语应准确。 第二节公共关系演讲 演讲在企业公共关系活动中起着重要的作用。如果说公共关系是传播是沟通是 信息的交流演讲就是传播、沟通、信息交流的工具或具体方式。演讲者通过语言 的表达把自己的思想、对某一具体事件的看法同时也把自己的情感作为强有力的 信息传播给听众使听众对演讲者及其所代表的组织有更深入的了解并在一定程度 上接受演讲者的观点和感情。 公共关系演讲的要要素 演讲者 演讲内容 所听众 二、公共关系演讲的特点 1演讲必须面对听众 2演讲是一种有目的的活动 3演讲是一种富有说服力、鼓舞性的说话方式 演讲是一种有声语言和体态语言相结合的语言表达方式 公共关系演讲词的结构与撰写规范 公共关系演讲词的结构 演讲词的结构和一般文章大致相同有标题、开头、主体和结尾四部分。 1标题标题应是演讲者和听众思想沟通的共鸣点是听众选择是否听讲的关键 个新颖而富有影响力的题目不仅能够在演讲开始之前就引起听众的兴趣而且能 够在演讲结東之后给听众留下深刻的印象,甚至成为警句而广为流传 2开头演讲的开头也称“开场白”、“开始语”,是演讲的“第一印象”。从心理 学的角度来看在一次活动中最初的二三十分钟之内人的思想状态最为集中也就是 最注意的时候。 主体主体部分要生动严密情理交融。 演讲词的最后内容是结尾部分起到画画龙点睛、总结全篇、重中重点、首尾呼应、 号召呼呼的作用。