服装店长职责.docVIP

服装店长、副店长岗位职责 1.负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。 2.负责执行总部下达的商品价格变动。 3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。 4.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 5.掌握门店各种设备的维护保养知识。 6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。 7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。 8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。 9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。 10.负责对员工的培训教育工作。 11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。 12.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 14.做好与门店周围社区的各项协调工作。 服装店长、副店长任职资格 1.具有高中及以上学历。 2.3年以上门店工作经验。 3.接受过市场营销、店面管理技能、财务知识、产品知识等方面的培训。 4.对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。 5.正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力 副店长岗位职责和管理要求 协助工作要做好！ 一、岗位职责： 1、 协助店长进行日常事务管理。 2、 协助总部人力资源部门进行人员的招聘，入职，离职结算，工资核算等工作。 3、 对各部门课长排班、考评及协助部门开展考评工作，对课长及员工进行激励及思想品德教育。 4、 对基层人员进行培训，不断提高其综合素质，并向公司提出人才选拔建议，为公司的发展培训营运人才。 5、 负责门店人员工作岗位调配、上班时间调动和考勤、休假安排、思想工作、绩效考核等。 6、 及时处理好门店的日常事务，及时对下级的争议、投诉作出裁决。 7、 整理、保存公司重要文件及保密资料。 8、 完成上级交办的其它事务。 二、管理要求： 1. 了解员工思想动态，并做好员工的思想引导工作，保持员工高昂的士气。 2. 做好员工的招聘、入职、考核、离职、考勤工资核算等工作。 3. 通过各种方式(如例会、座谈会、专题培训讲解等)对基层人员进行培训。 4. 针对门店发生的典型事例召开有关人员的现场会议。 5. 营业中及时收发最新邮件及文件、报告，对店员请办事项、各类邮件、文件的内容进行安排与跟踪落实。 6. 检查门店所有设施、设备、水电的运行情况，随时汇报到总部工程组安排进行检修与维护。 7. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫工作。 8. 检查员工交接本、贵重商品记录本等操作情况。 9. 对下属提出的问题应于当天作出答复或给予解决，属权限之外的应于当班期间向上级汇报沟通后再及时回复下去。 10. 对公司和上级安排的工作应于规定时间内完成。并协调好门店与总部及各部室的关系，确保门店销售工作顺利进行。 11. 每天收集顾客、客户的意见和建议，不断改进工作。对顾客投诉、表扬信件，按公司规定登记、处理。 回复1：店长职责内容有哪些 【三】店长人际关系 （各区域一线管理人员重点阅读） 1、 有效的沟通 （1） 所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。 （2） 各种关系：上级→下级“命令”、“指示”、“情报” 下级→上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报” 平行关系“意见交换”、“调整”、“情报” （3） 基本原则：不只是由发信者A传达给B而已，B在接收情报、经“理解、接纳”后，必须将其“反应和行动”再度传达A“重新审虑”。 2、人际关系的要点 （1） 不是上下关系而是以横向的关系视之为妥； （2） 使成为可以协商的关系； （3） 遭到危险、困难时仍能互相信赖、依靠； （4） 与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处； （5） 必要时应坦率。 四、店长十诫 （1）总是在背后批评经营者： 有些店长会常常在下属面前批评经营者的得失，多数都是为了提高自己或推卸自己的失责。这样很容易在员工与经营者之间形成隔膜，以致员工对专卖店的未来和自己的前途失去信心，造成影响非常恶劣。 如果真有不同想法，想与经营者交流，最好办法是选择适当的时机与经营者面谈，当面提出自己不同的建议。 （2）经营者的每句话都当圣旨： 工作上，惟命是从，特别重视上级言论或意见，失去对事物正确的判断能力。这样的做法，只会影响企业的正确发展。因为作为第一线的管理者，也是最了解现场的销售的人，他应该有足够的思考与判断能力。 上传下达是店长的职责所在。但是，如果对并不合理的经营指令与经营制度，不提出个人的看法与意见，最终不仅仅是造成企业的损失，同时也是店长与员工们的损失。 （3）处