外呼营销团队管理制度.docVIP

XX公司 外呼营销团队管理制度 概述 为有效管理和激励商务团队，以实现最高效率的销售，发挥团队的最大潜能，实现销售团队持续健康的成长，特制定本制度。 本制度为公司商务团队的管理制度，本制度包含营销中心的绩效考核和激励、日常管理、销售规范和约束等内容，本制度所包含内容适用范围为公司营销中心所有员工。 在制度执行过程中如发生与本制度相冲突的事件，均首先依据本制度执行，如有需要修改本制度的，应向商务经理申请，由商务经理向总经理汇报，总经理确认后方可修改，制度修改后进行统一发文给予公告。 2.1组织架构 营销中心的组织架构设置以符合市场业务开发、运行高效为目标。 商务经理 商务经理 商务助理 商务助理 商务一组商务三组商务二组 商务一组 商务三组 商务二组 2.2岗位设置及职责 职位 工作内容 直接主管 商务经理 对销售业绩负总责。负责部门的整体管理工作。分解公司下达的部门工作目标，带领团队成员完成销售任务。 总经理 商务主管 对所管理小组销售业绩负责。制定客户代表的销售目标，带领组员完成部门下达的业绩指标。 商务经理 商务文员 对个人销售业绩负责。负责开发客户需求，达成签单意向，协助商务代表对有签单意向的客户进行跟进，完成销售业绩任务。 商务主管 商务代表 对个人销售业绩负责。全力配合商务文员，达成签单意向，对有签单意向的客户进行拜访跟进，完成销售业绩任务。 商务主管 商务助理 销售数