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* 业务流程化 17-7 (Streamlined business procedure) CIS 海尔文化 HR CR TCM TPM TQM 全 球 供 应 链 资 源 全球用户资源 物流本部 JIT定单加速流 产品本部 创造定单 执行定单 产品事业部 +ODM事业部 国内外商流 获取定单 保证创新定单实施的 开发支持流程 （3R） 保证已有定单实施的 基础支持流程 （3T） RD 海尔市场链同步流程模型 全面预算系统 全球营销网络 全球采购配送网络 * 传统：纵向一体化 采购 半成品制造 成品生产 库存 销售 用户 供应链网络 开发网络 企业 信息流 物流 资金流 市场营销服务网络 用户 现在：横向网络化--形成企业内部与外部 网络相连的结构，实 现与用户零距离 以信息流为中心产生物流，并带动资金流的流动 从制造业向服务业转化 服务比硬件更重要 结构网络化 17-11 世界级供应商 整合外部信息和 科技资源为我所用 (Networked structure) (present) (tradition) 企业不断与外 部信息交换 * 竞争全球化 17-12 以全球市场为发展空间的三个三分之一战略 改造包装至少需要三个月 15天完成任务 以速度缩短与客户的距离 海尔 某国际大公司 国内生产国内销售 国内生产国外销售 海外建厂海外销售 (Global competition) * 竞争全球化 美国海尔模式 三位一体的本土化模式 三融一创成为国际知名品牌 设计 营销 制造 融资 融智 融文化 17-13 (Haier America mode) Haier USA Haier Europe Haier Middle east Haier Asia 本土化名牌 (Global competition) (design) (Manufacture) (market) (capital) (knowledge) (culture) * 张瑞敏与海尔人不仅为中华民族创造了一个世界名牌，对于加入世贸的中国 来说，张瑞敏与海尔的创新发展，还至少为中国社会做出了四大贡献： * 海尔被家电业评为发展最快的企业？权倾优秀企业在关注海尔？海尔在行业平均增长只有6%、竞争对手远远高于自己的背景下以80%的数度高速发展；在强大的竞争对手统治近百年的市场上，仅用两的时间占据市场37%。海尔中高层主管的平均年龄只有26岁； 卖信誉而不是卖产品；：品牌的力量本质上是顾客感知质量的力量 * 军工技术； * 企业经营变化 目前的经营 今后的经营 战略行动 操作中心 内部资源储存 核心业务中心 开发研究 效率中心 战略中心 机动性(外部资源活用) 关联多元化 基础研究 变革中心 层级组织网 集权 庞大的总公司 重视生产部门 水平分业网 精简的总公司 重视RD部门 人力资源 同质的人才 集团主义 忠诚心 平等主义 宣导型的战略管理能力 异质人才 客观个人主义 维持 个性重视 变革型战略管理能力 * 战略主持人——企业变革者 寻找企业变革者 岗位 企业变革者的特征 公司总部 制定战略计划 业务部门 设计和带领改革的主导动作 生产部门 领导整座工厂或一条生产线 产品设计部门 管理新产品设计的队伍 战略规划部门 比较竞争对手的业绩 质量部门 协助第一线的工作队伍 现场作业部门 管理现场销售人员 营销部门 带领服务顾客的工作小组 财务部门 重新制定业绩目标 * 战略主持人的能力特征 企业变革者喜欢的激励方式是对伟大事业的渴望、强烈的竞争精神、与众不同的成就感。 企业变革者往往在工作中寻求更好的做法，具有向现行制度与规则发起挑战的勇气和决心，他们能够和善于主动突破陈规，不受传统思维的约束。 企业变革者善于激励自己与他人，他们能够善待员工，保持低姿态，具有一定程度的幽默感。 企业变革者是一个负责任的人，一个可以依赖的人，他们能够对企业出现的各种问题提出适宜的解决办法。 企业变革者能够把自身的利益与公司的利益紧密的结合起来，他们常常被称为“工作狂”。 企业变革者一般都有超出一般水平的想象力，但是他们在工作中却十分脚踏实地。 * 战略主持人与企业普通领导人的区别 从事“做什么(才是正确的)？” 从事“怎么做(才是正确的)？” 善于思考、长于创新 干别人想好的事 思路与战略的优势 贯彻与执行的优势 信赖与授权员工，认为没有人是无所不知的 控制员工、重视组织，认为没有人比自己更懂 亲手去尝试，而且一再试验 分析、利用、授权、控制 长于打算—战略 急功近利—目的 发现问题、提出问题 解决问题、实施管理 只做对