经典实用有价值企业管理培训课件知识管理系统问题跟案例例子资料教材.pptVIP

* 3、知识管理案例分析 招聘管理 1、制定招聘政策及管理制度； 《招聘管理制度》《人力资源测评系统》《面试题库》《招聘管理制度》《区域经理招聘管理流程》《中高层管理人员招聘管理流程》《员工招聘管理流程》《招聘录用应届毕业生管理办法》《内部竞聘管理制度》 …… 《招聘申请表》《求职登记表》《面试评分表》《面试安排表》《部门人员编制计划表》《招聘预算表》《背景调查表》《招聘统计表》《招聘计划表》《人才信息库目录表》…… 2、设计招聘管理流程； 3、招聘渠道建设： 4、素质模型建立及测试； 5、结构化面试实施； 6、非结构化面试运用； 7、日常招聘工作实施； 8、人才信息库建设； 9、招聘工作评估； 培训发展 1、新员工入职培训； 《培训管理流程》《培训管理制度》《职业经理人培训实施方案》《高级管理人员培训管理实施方案》《中层管理人员培训管理实施方案》 《培训计划表》《培训申请表》《培训需求调查表》《培训反馈表》《培训评估表》《培训汇总表》《培训预算表》《培训签到表》《培训用品明细表》…… 2、岗位基本技能培训； 3、通用管理培训； 4、中层管理人员培训； 5、高层管理人员培训； 6、职业发展培训； 7、同行业务交流； 8、职业经理人培训体系建设； 9、其它培训和交流； 10、知识性团队建设； 11、培训政策和制度规范制定 * 3、知识管理案例分析 IBM Intellectual Capital Management 挑战：大型咨询公司在完成任务过程中，往往需要了解内部知识资源在完成任务目标时的情况，但由于企业内部缺乏对知识财产的整理与审计，造成任务目标的失败或成本的代价 应对：通过ICM，建立了3000名顾问的知识档案，该档案提供多维视角和信息“语义”关联。例如：某个顾问的知识结构属于哪些学科领域，该领域有哪些新的发展，目前从事该领域的有哪些企业，地域分布情况等 意义：在组织结构中，往往没有对组织的知识结构有描述，ICM的借鉴之处在于大型企业可以谋求建立自己的ICM，将情报的概念落实为一种知识财产或资源。 * 3、知识管理案例分析 去年春天，Speight，HPHC的信息技术副经理和首席信息执行官开始注意到她的信息系统部门的员工流失问题。她知到虽然无法找到更多的经费来保留员工，但是她最少可以保留住他们在工作期间产生的知识。Speight现在根据所保留的知识的价值给离职的员工$1,000到$5,000美元的“知识奖金”。在这些员工离职以前，他们需要写一份文件以作为与其它员工，经理，和一名高级主管沟通的大纲，以确定员工所留下的知识并确定奖金额。文件的装潢并不重要，“我们只对内容的价值感兴趣”。 * 3、知识管理案例分析 Buckman, 美国. (生物科技, 特殊化学) 通过提升和奖励共享知识的员工创造最佳的知识共享环境. 通过提高企业对客户的理解 (增值点), 提高服务, 促进销售额与利润。 Chevron, 美国. (石油化工) 着重鼓励互相学习最佳工作方式, 使一地的经验及时的在全球范围内得到利用, 以保证可持续的提高。 * 3、知识管理案例分析 GE答疑中心 (通用电气), 美国. 从1982年开始把所有的客户抱怨收集在一个数据库中, 以支持电话答疑人员的工作. 数据库中有150万个可能出现的问题与解决方法。 Steelcase, 美国. (办公家具) 对学习与学习环境进行研究, 用于开发新的产品. 并把相关的知识卖给其他公司。 * 3、知识管理案例分析 Outokumppu, 芬兰. (炼铜和其他金属). 用建炼金厂的知识为全球各地的客户开设炼金厂, 从建厂到培训员工与管理人员. 这方面的盈利比原来的炼铜业务还赚钱. Analog Devices, 美国. (电子仪器) 总裁 Ray Stata 推翻了部门之间的隔阂与相互竞争的心态, 从上至下的建立了一个相互合作与共享知识的企业文化. 鼓励企业内的员工不简单的从服从命令而是对各种问题提出质疑. * 3、知识管理案例分析 本田与其他一些日本公司. 有意培养“重复性”能力-让员工获取超越正常工作范围所需的信息. 这种做法可以鼓励员工相互承担更多的责任, 从其他渠道产生问题的解决方案, 并使员工能够相互监督提高自觉性。 * 总结 今天分享了 知识管理的基本概念 知识管理现状、问题和对策 知识管理实施方法、工具、步骤 知识管理系统、咨询 * 分享 感兴趣的朋友： 《田志刚企业知识管理心得》 《田志刚个人知识管理心得》 * * 1.3 知识管理系统的问题 知识门户解决集成问题