2009电脑部工作总结.docVIP

2009工作总结 尊敬的各位领导，同事们，大家**好！ 本人主要负责电脑部的日常管理及酒店收银的日常审计工作，今天主要对电脑部09年的工作做以总结。09年在部门于经理的正确指导**下，电脑师的努力工作下，酒店其它部门的监督配合下，很好的完成了全酒店电脑软硬件的维护，保障工作，确保了千里马酒店管理系统的稳定运行，为营业部门电脑系统的运行提供了坚强保障。 此年里，我部门和我个人都获得了较大的收获和成长。如果用一*9句话概括电脑部的收获，那就是他转变了多年来不变的工作思路和工作态度。电脑部的人由以前简简单单的软硬件维修，维护人员，转变成软硬件的“管理人员”。（这里的管理人员加上个引号，不是说管他怎么使用，是对它使用情况的掌握，定期保养，资源的合理分配，以前的故障问题找我们，现在是我们主动找问题。而且是什么呢，工作有计划，计划有落实，落实有监督，并且有反馈。 个人的成长是这种管理电脑部以来责任感不断的增强，这种责任感促使我不停的琢磨、思考问题，如何确保数据安全，哪里的设备有隐患，重要电脑设备故障后如何应急确保不影响正常营业。怎么样发掘现有软件功能帮助其他部门借助软件提高工作效，借此推动管理等。。。。再次感谢于经理对我工作的指导和监督。 回望过去，具体工作如下： （一，部门管理及工作，增减菜的折扣的审查、工作计划的制定。全酒店电脑安装了新购的杀毒软件，除灰，并已定入年计划。二软件开发完善，三培训 一部门的管理上：修改电脑部岗位职责，制定工作流程，日工作流程。快速有效彻底的维修。事前发现控制问题，加强日常工作中对电脑设备设施的巡检，制定电脑师日工作流程，流程中对电脑师每段时间的工作电容有详细的规划，使工作有目的性。如：早七点通过远程控制检查VOD及电话计费系统；上午11：30到各餐厅做午市开市前检查工作，检查厨房打印机、基站是否正常状态；下午4点到各餐厅做午市开市前检查工作，检查厨房打印、基站是否正常状态。自己找人监督我们，巡检时当职经理或相关负责人签字，负起了检查的责任。通过签字一是监督我作的检查工作执行情况，二是有问题可以及时反馈到我部门，及时解决。检查工作不敷衍，不形式， 通过这项工作的展开，对营业点的设备装况有了明确的掌握，营业过程中设备出现故障的频度明显降低。 营业部门跟岗：为监督检查酒店管理软件使用过程中的问题及使用效率，提高电脑师业务能力，并进一步挖掘酒店管理软件功能，利用一个月的时间对前台，餐厅，桑拿跟岗。其间指定时间到营业点进行跟踪学习，开发软件功能，解决问题20多项，在前台启用使用身份证扫描和机打客人入住登记表，押金单程序，并修改《遗留物品表》，《换房调价表》《在住客人报表（无身份证号、住址）》 部门内部信息栏的建立： 二软件功能的开发：跟岗期间，下半年回访，平时修改。升级核算库房，客房文员室操作系统 厨打印机故障转移的建立。 在前台启用使用身份证扫描和机打客人入住登记表，押金单程序，并修改《遗留物品表》，《换房调价表》《在住客人报表（无身份证号、住址）》等10余个报表，提出并优化软件功能多处，例如：取消入住时客单中必须填写“地区分类”信息的过程，修改后身份证扫描完可直接保存制卡，大大节约了入住登记时的多余操作，节约近十秒钟时间。提高了前台入住登记的效率，简化前台了部分工作内容。在客房启用遗留物品管理功能，在餐饮和桑拿，重新利用旧的密码键盘，密码键盘小巧灵活，便于主管和经理授权时输入密码。更换贵楼酒水库交换机，解决贵楼与机房偶尔断线现像。工程部配合规范贵楼二楼酒水库电源线和网线。通过这一阶段的工作很好的提高了软件的使用效率和工作效率，在简化工作流程、借助软件推动管理起到了积极作用。 千里马软件升级： 升级千里马前台，储值卡系统，电话计费系统。 前台增加开发票功能。 前台修改固定房价。 解决餐厅自定义菜不飞单问题，目前已实现跨楼自定义菜可飞单，并打印。 解决贵餐和主楼进入软件慢问题。 餐厅固定收费，开台自动根据人数加收“湿巾”“茶芥”，目当贵宾楼餐厅实施。 解决主楼中餐和贵餐进入落单收银系统速度慢问题。删除历史餐位预定信息后解决。 增加餐厅“帐单备注”功能。（需要培训收银员） 桑拿帐单增加“客人签字，经理签字，服务员签字” 桑拿增加“零元消费统计表”，“18元消费统计表”。 勤检查，勤沟通，主动出击。力争在良好的检查保养下沿长各设备的使用寿命，减少设备维修和采购成本。加一方面也要搞创新，挖掘酒店各管理软件的功能，高效的利用手中的电脑资源，充分发挥其做用，提高工作效率。满足各部门提出的要求。同时，吸收当前先进的信息技术，为酒店提供合理的信息化的改革方案。比如发挥互联网优势，