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酒店销售部五月工作总结范文 　　 　　5月份忙碌的工作已经过去，现根据营销部门5月份的工作情况将部门工作作如下总结： 　　 　　一、经营收入方面： 　　 　　5月份共完成营收xxxx元,其中客房完成营收xxxx元，占计划的xx%，平均出租率xx%，平均房价xxx元;另外，餐饮完成营收收入xx元，占计划的x%;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。 　　 　　二、在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队。 　　 　　三、在部门销售方面，本月按照。度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力。 　　 　　四、公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费。 　　 　　五、营销活动方面： 　　 　　本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年酒店销售方式; 　　 　　六、市场竞争对手报告 　　 　　5月份周边主要酒店客房情况统计： 　　 　　1.*酒店×××本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差； 　　 　　2.*宾馆×××本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高，未接旅游团队； 　　 　　3.大酒店×××散客出租率不高，因现有房间老化严重所以竞争力不断下降，主要接待内部电力会议和客人； 　　 　　4.酒店×××本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议，房间均按门市价销售； 　　 　　5.×××此月前半月的出租率较高;下半月一直下降。 　　 　　综合以上各酒店并结合5月份整体情况，此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好，散客客源较充足，下半月呈下降趋势;团队市场方面，团队客源较四月份大幅下降，各酒店对于价格的竞争也较激烈;进入6月份以后，整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季，内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显。 　　 ?