如何做一个优秀的医院中层干部复习课程.pptVIP

如何做一个优秀的医院中层干部;主要内容;1、对管理的重要性的理解 案例分析：中国的粮食问题 问题：这个案例给您什么印象？;2、中层干部的岗位职责（以科主任和护士长为例）： （1）科主任的职责： （2）护士长的职责： （3）新时期科主任和护士长的职责 ;科主任和护士长的岗位职责说明，中层干部首先是管理人员，其次才是技术人员。对他们而言，管理工作比技术工作更重要。 事实上很多中层干部都没有意识到，或者没有充分意识到这一点。;现在的医疗市场环境下医院中层干部必须具备的能力： 准确的角色定位（作为下属、作为同事、作为上司）、营销与品牌管理能力、组织文化建设能力、激励下属的能力、授权能力、领导能力、沟通能力、绩效评估与薪酬管理能力、计划的制定与执行能力、培养下属的能力、时间管理能力 ;二、做好中层干部的角色定位;1.作为下属的中层干部 案例讨论：作为下属的中层干部 ;（1）体现院领导的意志，提高执行力;1）中层干部代表医院领导进行管理，其言行是一种职务行为。 ;2）中层干部的言行必须体现院领导的意志，提高执行力 医院中层干部的权力是院领导赋予的，代替院领导对相关部门进行管理，中层干部的所有工作都是为了实现高层的目标，其行为要体现高层的意志。;3）跟上司有不同意见怎么办？ ;（2）从医院整体利益最大化的角度考虑问题。 不能只关注部门利益，必须有全局观，追求整体利益最大化。 案例：急诊科合理分配住院病人 案例：检验科对体检折扣的处理 案例：心血管科拒绝引进人才 ;（3）中层干部的角色错位 1）把自己看成民意代表。当科室利益，员工利益跟医院整体利益发生冲突的时候，以民意代表的身份出现，与上司交涉。;2）把自己看成“领主”。在自己的一苗三分地上，一切必须自己说了算，部门利益不能受到丝毫损失。 ;3）把自己看成自然人，不是上司的替身，我行我素。 案例 ;2.作为同事的中层干部 （1）现有组织结构下作为同事的中层干部存在的问题 案例讨论：为什么B超医生迟迟不到位？ ;1）各司其职，只对自己上司负责 任何医院都有高层、中层和低层之分，从医院的规章制度和职能分工看，每一位中层干部都受其主管领导的管理，对其负责，如是，一些中层干部产生一个想法：我只听主管领导的！让主管领导满意就行了！ 案例：人事科的动作为什么那么迟缓 ;2）认为其他部门为我提供服务是应该的，不考虑其他部门的实际情况。 每个部门的职责中都有为其他部门服务的内容，因此很多中层干部认为其他部门为自己部门提供服务，是其他部门在完成其职责而已，是应该的，在要求其他部门进行配合的时候，不考虑其他部门的实际工作情况，导致产生摩擦，协作不佳。 ;（2）作为同事的中层干部的定位：同事是一种客户关系，应该让客户满意。 ;3.作为上司的中层干部的定位 作为上司，医院中层干部必须扮演三种角色：管理者、领导者、教练。 管理者和领导者的区别是什么？;1）管理者 工作包括：制定部门目标和计划，组织实施相关计划，制定部门的政策，衡量下属的绩效，配合人事部门进行人员招聘等。 ;2）领导者 充分利用法定权力和个人影响力，把下属凝聚在一起，把本部门建设成一个高绩效的团队。 举例：张自忠部队禁烟赌。 举例：内科张主任带动科室发展。;3）教练 员工素质不仅跟人力资源部的招聘和培训有关，也跟主管有关。 主管只有将下属训练成高素质的人员（工作技能、工作态度和敬业精神等），部门绩效才能上升，单纯靠一个业务能力优秀的主管是不能把部门业绩搞好的。 案例：谭副主任该不该提拔？;三、掌握科学的绩效薪酬管理方法;1.绩效与薪酬管理的重要性 案例回顾：中国粮食问题的解决 ;2.绩效与薪酬的概念 (1)什么是绩效？ 绩效：员工在一定时间、空间等条件下完成某项任务所表现出来的工作行为和所取得的工作结果。 ;(2)绩效考评： 指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工在完成任务过程中的表现，并将上述评定结果反馈给员工的过程。 简单地说：绩效考评就是主管对下属定期打一份成绩单 ;(3)绩效考评的作用： 1）提高工作绩效： 引导员工的行为 案例：大学教师的考核指标和权重。 监督员工的行为;2）做正确的决策 为加薪、升职、解雇、调动、培训等提供信息。 3）留住员工，提升凝聚力和忠诚度 ;(4)薪酬(广义) 1）直接的货币收入：工资、奖金等； 2）间接的货币收入：福利（退休养老保险、住房补贴、带薪休假、股权、病假、医疗保险等）； 3）心理和社会性报酬：例如安全感、成就感、满足感、公平感、自我实现感、尊重感等等，都是由工作和职位所带来的心理感受。 4）身价提升：资历积累、培训机会、经验积累。;(5) 薪酬（狭义） 货币形式与准货币形式（可以折算成货币）的劳动报酬。 基本薪酬、绩效薪酬