第3章旅行社旅游产品的营销管理.pptVIP

第三章 旅行社旅游产品的营销管理Chapter 3 Marketing Management of Tourism Product;第一节 旅行社旅游产品营销概述;一、旅游产品营销概念;二、旅游产品营销方法;1、旅游促销;2、促销组合 ;补充：促销组合种类;三、各级旅游组织机构的促销战略;(一)世界旅游组织九项促销战略建议;(二)国家旅游局开发旅游市场的战略;1、中国国内旅游交易会;历届国内旅游交易会及主题一览表;代表中澳学院带队参加2006年国内旅交会;2、中国国际旅游交易会 ;时间 会议主题 会址 1998年 国际旅交会 上海 2000年 国际旅交会 上海 2001年 国际旅交会 昆明 2002年 国际旅交会 上海 2003年 国际旅交会 昆明 2004年 国际旅交会 上海 2005年 国际旅交会 昆明 2006年 国际旅交会 上海 2007年 国际旅交会 昆明 2008年 国际旅交会 上海;3、区域性旅游交易会;(1)中国北方旅游交易会 ;(2)南京“长三角”旅游交易会;华东(衢州)旅游交易会;(三)四川省旅游促销对策;西博会——四川旅游的一个窗口;第二节 旅行社常规促促销手段的综合运用;一、媒介推广;(一)旅游媒介推广及其作用;(二)旅游媒介推广过程;附：大众传媒的特点 ;广告文案;经典广告语;旅游公司：让我们一起回味小学时的郊游吧！ 饮料：“农夫果园喝前摇一摇”、“乐百氏纯净水二十七层净化”、“农夫果园喝前摇一摇”、“零度不结冰，长久保持第一天的新鲜” 牙膏：牙好，胃口就好，吃饭倍儿香，身体倍儿棒 浪琴表“出人头地的代价”;浓缩精华，助你一臂——玉米粥广告 爱不释手，抱瓶痛饮——啤酒广告 馋涎欲滴，出手有理——可乐广告;广告评价;附：“爸妈之旅”做火老年人市场 ;策划与效果;不同凡响的上海春秋国旅;春秋国旅设有严格的质量监督管理机制，诚信经营，坚持“99＋0＝0”和“每团必访”的优质服务质量观，TQC部获得中国“优秀质量管理小组”称号。由于春秋国旅在企业经营、管理和发展方面取得了令人瞩目的成绩，因此十多年以来连续被授予“上海文明单位”的光荣称号，获得上海市A类纳税信用单位以及上海市“守合同、重信用”单位等荣誉称号。 2004年5月，春秋国旅获民航总局批准，筹建春秋航空有限公司 ;二、营业推广;(一)营业推广的概念和作用;(二)旅游营业推广方式;(三)旅游营业推广实施步骤;三 、公共关系;2．旅游公共关系的种类;四、上门推销;2、上门推销方式;(1)派员推销;(2)营业推销;(3)会议推销;3、上门推销的步骤;4、上门推销的原则 ;五 网络营销 ;1.交换链接：在国内大部分称为友情链接，国外称为互惠链接。这种营销方式是两个网站之间具有一定优势的互补的简单合作形式。比如各自分别在自己的网站上放置对方的网站文字链接或者Logo图片链接。一般交换的链接，基本都是跟自己的网站主题一致的或者是主题周边的网站。 ;4.许可E-mail营销：它与E-mail营销不同，它不是简单的邮件群发。而是基于用户许可的，向用户介绍自己的服务或者产品。 5.软文：也是网络营销的方法之一，如果运用得当也是一种效果很明显的宣传方式。浅层面的软文是指文章中夹带了自己的网站、产品或服务信息。深层面的软文能够让用户觉察不到这是一篇广告文章。网络传播的速度比传统的媒体更快，一般情况下，软文都是通过互联网进行传播。;搜索引擎营销;网上市场调查;网络广告营销 ;E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 Email营销必须具备三个基本因素：用户许可、电子邮箱、有价值信息。 ;E-mail营销的基本原则;博客营销;博客营销的好处;博客营销的策略;六、 旅游促销组合的运用;1、推拉策略;推式策略： 产品经营者积极促销→批发商积极促销→门市零售商积极促销→消费者 拉式策略: 产品经营者积极促销←批发商←门市零售商←消费者;2、锥形辐射策略;3、创造需求策略;第三节 旅游企业的营销策划;一、营销策划及其作用;二、营销策划方案的结构模式;三、营销策划方案写作指要 ;附：十大营销理念;3.绿色营销：是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善，保护和节约自然资源，实行养护式经营，确保消费者使用产品的安全、卫生、方便，以提高人们的生活质量，优化人类的生存空间。 4.个性化营销：即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的