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管理史上巨匠：罗伯特-欧文 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 罗伯特·欧文 罗伯特·欧文（Robert Owen） 罗伯特·欧文（Robert Owen，1771－1858）:现代人事管理之父， \o 人本管理 人本管理的先驱 目录 [ 隐藏] 1 罗伯特·欧文生平简介 2 欧文的管理思想 3 欧文的著作 4 欧文对管理学的贡献 罗伯特·欧文生平简介 　　罗伯特·欧文是19世纪初最有成就的实业家之一，是一位杰出的管理先驱者。欧文于1800～1828年间在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验。人们有充分理由把他称为“现代人事管理之父”。 　　欧文于1771年5月14日出生于北威尔士蒙哥马利郡的牛顿城，是全家七个孩子中的第六个。他的父亲是位马具师和小五金商，母亲是女邮政员。因为这七个孩子中有两个早夭，年少时的欧文很受父母的疼爱。欧文小时候酷爱读书，他们住的小镇上，有学问者的书房基本上都 向他开放。童年的欧文通读了所有他能找到的感兴趣的书籍。小时候的欧文多灾多难，几次差点都搭上性命，当然这些差点使他送命的事情对他的影响也很大。例如，在他四五岁时一次喝粥被烫伤了胃，导致他后来只能吃比较清淡的食物，而且要对不同食物仔细观察，日复一日，养成了欧文注意细节的习惯。 　　小时候的欧文非常活跃，各类比赛都名列前茅，而且爱好广泛，喜欢广交好友。九岁时的欧文已经读了很多书籍，且对外面的世界憧憬不已。家庭的贫穷，从小 开始的“家庭童工”经历，使他过早地步入社会。十岁时，欧文离开了家，只身前往伦敦的哥哥那里去谋生。几个星期后，欧文又被送到斯坦福德的一家服装厂去做 缝衣工学徒。三年的时光使他学会了很多东西。后来他又尝试过多种职业，积累了丰富的经验。 　　18岁那年，欧文拿着借来的100 \o 英镑 英镑，在曼彻斯特创办了自己的工厂。20岁的时候，他为了求得更好的发展，把他的小工厂卖给了一个叫德林科沃特的 人，自己则受雇于他成为一个更大工厂的 \o 经理 经理。在这个工厂，欧文的细致观察起到了很大的作用，他先是花了六周的时间仔细地观察工人的各种活动，然后再推行自 己的管理举措。 \o 工厂管理 工厂管理的实践，使欧文觉察到环境对自己和别人所产生的影响，并着力改善工人的 \o 工作环境 工作环境。由于他的出色管理，德林科沃特把自己的 \o 股份 股份分给了 他一些，这样使他又成为 \o 股东 股东。在这里积累的经验，为欧文以后在新拉纳克工厂的实验打下了基础。 欧文的 \o 管理思想 管理思想 　　欧文的管理思想基于“人是环境的产物”这一法国唯物主义学者的观点，他在新拉纳克所进行的一切实验都是为了证明：“用优良的环境代替不良的环境，是否可以使人由此洗心革面，清除邪恶，变成明智的、有理性的、善良的人；从出生到死亡，始终苦难重重，是否能够使其一生仅为善良和优良的环境所包围，从而把苦 难变成幸福的优越生活。”正是基于这样一个充满希望和想象的伟大理念，才形成了他超越当时现实生活的 \o 管理思想 管理思想。 　　欧文在新拉纳克的管理独具特色。首先，他在工厂内推行了一种新的 \o 管理制度 管理制度，其核心是废除惩罚，强调 \o 人性化管理 人性化管理。欧文根据工人在工厂的表现，将工人的品行分为恶劣、怠惰、良好和优质四个等级，用一个木块的四面涂上黑、蓝、黄、白四色分别表示。每个工人的前面都有一块，部门主管根据工人的表现进行考核，厂长再根据部门主管的表现对部门主管进行考核。考核结果摆放在工厂里的显眼位置上，所属的员工一眼就可以看到各人木块的不同颜色。这样，每人目光一扫，就可 以知道对应的员工表现如何。刚开始实行这项制度的时候，工人表现恶劣的很多，而表现良好的却很少。但是，在众人目光的注视中和自尊心理的驱使下，表现恶劣 的 \o 次数 次数和人数逐渐减少，而表现良好的工人却不断地增多。为了保证这种考核的公正，欧文还规定，无论是谁认为考核不公，都可以直接向他进行申诉。这种无惩罚 的人性化管理，在当时几乎是一个奇迹。同时，部门主管考核员工，经理考核部门主管，同时辅之以越级申诉制度，开创了层级管理的先河，也有利于劳资双方的平 等沟通和矛盾化解。 　　欧文认为，好的环境可以使人形成良好的品行，坏的环境则使人形成不好的品行。他对当时很多资本家过分注重机器而轻视人的做法提出了强烈批评，并采用多 种办法致力于