客户关系与客户满意忠诚度的联系.docVIP

成绩 成绩 江西财经大学 2011～ 2012学年第2学期期末考试 论文题目 论客户关系与客户满意、忠诚度的联系　　 课程编码 00422 选课班 A01 课程名称 客户关系管理 任课教师 秦川 学 号 0094877 姓 名 邹子翔 学 院 工商管理学院 专 业 国际市场营销 考试时间 2012年5月31日 江西财经大学2011～2012第2学期课程论文考试评分表 课程名称及代码： 提交时间：2012.5.31 学生姓名 邹子翔 学 号 0094877 成绩 学 院 工商管理学院 任课教师 秦川 题 目 论客户关系与客户满意、忠诚度的联系 项目 评分点 评分理由 得分 选题 （0～10分） 价值 难度 论点 （15分） 确定性 新颖性 论据 （30分） 阅读范围 调研观察 资料运用 分析推理 结论 （15分） 合理性 说服力 写作 （30～40分） 结构 表达 规范 注：教师提供选题者，选题项不予评分 　　　　　　　　 任课教师： 【摘要】客户满意度，客户忠诚度这两个词语，是我们在进行客户关系管