2012年优质护理总结.docVIP

2012年“优质护理服务工程”总结 为了积极落实在全国开展的卫生部“优质护理服务示范病区”活动，10月份，我院召开了内一科、外一科医护人员动员大会。下半年以来分期分批选派临床科室护士长及护理骨干到省医院、省卫生厅举办的管理学习班学习培训。我院外一科、内一科作为医院的重点科室，率先成为“优质护理服务”示范病区。11月底，外一科、内一科护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持下，“优质护理服务活动工程”活动工作2012年1月1日正式启动，至今已有三个月。在三个月的时间里，外一科、内一科取得了可喜的成绩。 一、优质护理工作井然有序 活动开展以来，两大科室大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。外一科61张、内一科定编床位分别为63张，为了为患者提供全程优质护理服务，两大科室将护理人员分为两个责任组，每个责任组的组长为高年资主管护师，并配有护师、低年资的护士及助理护士。根据外一科、内一科的特点，实行小组包干弹性的APN排班制度，除外一科夜班外保证每班至少有两名及以上护理人员在班全程服务。护理部根据优质护理工作要求制定了优质护理活动方案及计划、护理人员