市场营销学课件(李春华).pptVIP

绪论之前的话 一、提问 1.什么是市场营销？ 市场营销既是实务（职能），也是理念（哲学）。 市场营销实务的基本框架: 市场调研→经营策划→销售及信息反馈 纠正对营销认识的偏差： 到处跑一跑，自然会营销； 学营销的，都是当经理的料； 营销就是推销等。 营销思维的广泛运用 选择专业; 设计自荐书及择业; 《美伊大战与市场营销》； 《营销与我的恋爱三部曲》； 简言之，市场营销旨在发现价值、创造价值、传递价值 2.市场营销人员的形象是怎样的？ （人员需要具备什么样的素质？） 会发现的眼睛、思索的头脑； 创新的热情、勇气； 吃苦耐劳的精神； 强烈的好奇心，“爱管闲事”； 诚恳友善的态度； 强健的体魄、良好的仪表等 3.课余时间怎么度过？ （珍惜时间，注重时间的价值。） 自学使自己专业知识扎实、知识广博； 培养对营销相关学科的兴趣； 积极参与社会实践活动； 锻炼身体、培养良好的兴趣爱好、建立良好的人际关系等。 简言之，为职业生涯打好基础。 二、通过课程的学习，希望能够达到下列效果 1.了解课程的知识柜架 2.扎实掌握基础知识点 3.可从事简单的市场调查、整体策划、销售工作 4.了解至少一门营销相关课程的内容（旅游营销;电力营销;房地产营销;企业管理与创新;顾客需求的发现、挖掘与预见；消费心理的研究;广告学；公共关系学…….） 5。营销素质的提高（与人沟通、服务意识等） 三、教学相关安排 (一)联系生活设计问卷 (二)分组进行完整的新产品设计与策划 (三)人员销售模拟 (四)课堂抢答 四、有关作业、课堂学习的要求 （一）笔记、摘抄、作业本 （二）提问 （三）到课情况 五、趣谈思维 (一)影响问题解决的思维因素 1.灵活性 2.迁移(正迁移、负迁移） 3.定势 4.功能固着 5.多余信息 6.问题情境 (二)常引起科学发明与创新的思维方式 1.模拟思维 2.组合思维 3.逆向思维 第 一 章 市场营销与市场营销学 第一节 市场和市场营销 一、市场及其概念 1.古代 日中为市，至天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。 （易·系辞下） 2.近代 商品交易的场所。（狭义） 商品交换关系的总和。（广义） 3.当代（菲利普.科特勒－Philip.Kotler) 由一切具有特定欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 4.现代 市场大小=人口*购买力*购买欲望 行业与市场的关系 二、市场营销 1.????? 菲利普.科特勒说：市场营销是个人、群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2.????? 市场营销的字面理解:(围绕)市场(对思想、货物、劳务)（进行的经）营（和）销（售）。具体内容框架见后。 ?课堂研讨1 实例分析：“活力凝固酸奶”的营销 背景： 活力凝固酸奶是长春活力乳品有限公司2000年开发的新产品 活动： 1、公司老总通过对上海等大城市的考察，认为凝固型酸奶有较大市场需求，遂指示市场部围绕“品优、价中、个性化的凝固型酸奶”进行调查和需求预测。 2、市场部调查发现，长春已有多个品牌的凝固型酸奶，这些产品都是塑料包装、饮用方便，零售价一般在1元到3元之间。同时，这种酸奶营养价值高，尤被有一定文化素养的乳品消费者喜欢。为减少市场风险，市场部还专门进行了SWOT分析。 3、公司决定开发该新产品。并决定以中档价位进入市场（分销供货价1元/瓶、零售商供应价1.2元、零售建议价1.5元；采用上海制造的玻璃瓶包装，销售时按5毛钱收押金，在零售网点回收空瓶；建立分销渠道，对大型商业网点，由公司直接送货，对中等规模商业网点和冷饮摊点，由区域经销商铺货 ，销售部完成对大学食堂的推广任务。 4、公司接着采取了一系列促销活动，包括人员推销（实行利润提成，每瓶2毛钱），销售促进活动（赠饮活动、对经销商按5%当月返利），广告宣传（以更营养为主要诉求点，在报刊、电台、路牌和公交车体进行媒体组合宣传，同时在小区则主要通过广告条幅、展板进行宣传。为力求在短时间内打响知名度，公司还在“五一”举办向劳模献爱心活动，在“六一”开展向孤儿献礼活动…… 5、 一切准备工作完成后，公司最后决定选择在乳品销售旺季全面推出新产品。 6、在进行铺货时，出现了意外情况，长春市内又杀出两匹黑马，几乎与活力同时上市，其主要铺货点在冷饮摊。公司于是紧急召开业务人员和经销商参加的业务大会，决定加大冷饮