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(一)转变思想观念 领导者必须转变思想观念,打破 常规,超越传统,跨越固有的模式和路径,去寻求改变本地区、本部门工作的超级领导方法和领导艺术。 “治家之道,在于各司其职,如果凡 事家主必躬亲,将形疲神困,终无一成。” 诸葛亮说:“吾非不知,但受先帝托 孤之重,唯恐他人不似我尽心也!” 领导者怎样科学授权? 一是合法授权。就是领导者在授予 下属权力时,其动机、目的、程序、 途径等必须是合理合法的。 二是视能授权。就是根据被授权人的 水平高低和能力大小来授权,以使权力 与能力相适应。 三是责权统一。就是领导者在授权时, 一定要明责授权,做到权责一致。 四是有效控制。领导者在授权的同时, 一定要明确工作准则,即考核方法、报 告制度、监督办法等,对偏离领导目标 的行为要能够做到有效控制。 五是信任支持。领导者在授权前, 对于被授权者一定要进行认真的考察, 充分了解被授权人。授权后,就必须 用人不疑,予以充分信任,支持被授 权人的工作,鼓励他们充分运用被授 予的权力施展自己的才华,将自己承 担的任务完成好。 (二)处理突发事件的方法与艺术 突发事件,就是突然发生的, 能使组织决策者的核心价值或 根本利益受到严重威胁和挑战, 并能带来危机的事件。 一是要当机立断,迅速控制事态 心理控制。 组织控制。 二是要先“标”后“本”,注重效能 三是正确认识突发事件,化害为利 “祸兮福所倚,福兮祸所伏”。 (三)科学决策的方法与艺术 一是审时度势,考虑全局 “善弈者,谋势;而不善弈者,谋 子。善谋势者,一子先落,全盘可 以弥补;而谋子者,却常常顾此失 彼。一着不慎,全盘皆输。” 二是避免走进“布里丹选择”的误区 决策最重要的原则是给出满意的标准 并排序,而不是最优最佳。绝对完美的 决策追求,容易使领导者在犹豫徘徊中 失去发展的优势和机遇。 三是避免掉入“祖孙抬驴”的陷阱 决策者在决策时,应该考虑的是 决策行为本身正确与否,并有自己 的价值判断标准,不能人云亦云。 (四)知人善任的方法与艺术 国有三不祥: 夫有贤而不知,一不祥; 知而不用,二不祥; 用而不任,三不祥。 晏婴 一是德与才的关系。 德才兼备,不求全责备 求“德”,要看大节,赦小过;求才, 要看其是否能胜任组织的工作,以及 他是否比同层次的其他可选人员更胜 一筹。 二是长与短的关系。 明朝吕楠《泾野子·内篇》 顾嗣协《杂兴》: 骏马能历险,力田不如牛。 坚车能载重,渡河不如舟。 舍长以就短,智者难为谋。 生材贵适用,慎勿多苛求。 人才放错了位置就是垃圾 世上之人,各有所长,也皆有其短, 只要能扬长避短,兼收并储,天下都 是可用之人。 给老虎一座山,给猴子一棵树。 即使对于同样的要素,如果采取不同 的组合方式,也会产生截然不同的整体 效果。而好的整体效果,来自于要素上 的职能互补,各取其长。 。 (五)人际沟通的方法与艺术 格兰丘纳斯:C=n(2n/2+(n-1)) 中国领导者在与“事”有关的工作 管理能力与认知能力两个方面都有 较佳的表现,平均指数为53,但 在与“人”有关的沟通能力及领导能 力方面,平均指数则为39。 一是与上级领导沟通的方法与艺术 首先,要尊重领导,维护领导的尊严 。 宋徽宗 :米爱卿,朕的字你看如 何? 米芾 :臣以为,在皇帝中,圣上 的字天下第一;在臣民中,则微臣 的字第一。 其次,要能理解领导,找到沟通的融 合点。 第三,关键的地方要向上级领导多请示。 what(关键事情) where(关键地方) when(关键时刻) why(关键原因) how(关键方式) 二是与下属群众沟通的方法与艺术 首先,要注意交往距离的“度”。 其次,要平
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