基层管理干部应有的认知跟技巧-(bwi)第一天080208章节义资料教材.pptVIP

基层管理干部应有的认知 課程進行方式 採取互動式教學 以分組學習研討為主 學員以6-8人為一小組，座位以小組方式組合 請在上課前進行好分組 本課程有８個填空題，每題５分 本課程有３個案例分析，每題２０分 题纲 工作与员工的关系 干部：基层干部 班組長常面临的问题 问题一：工作权责不清 各项工作沒有明确规定责任人、檢查人。 班組内的每一件事都有专人负责，使目标考核有据可循。 班組内每一个人都十分清楚自己每天应该干什么、干多少、按什么标准干、要获得什么样的结果。 現場管理的控制，都是班組長的职责，下面干得不好，主要是上面指挥得不好，下面的水平，反应上面的素质。 问题三：不知如何帶領員工 解决问题要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心 换得员工对企业铁心 打工族的心态 为了养家活口，不得不上班 下班一条龙，上班一条虫 工作少一点，钱多一点 钱多就是好工作，为钱而做，看表算钱 公司不赚钱是公司的事 怎么说怎么做，没说的我不管 做太多了会吃亏 在职怨职 别人的工作比较好 太太是别人的比较漂亮；先生是别人的比较体贴 干部的角色 指导所属员工 栽培优秀的所属员工 让所属员工更顺利工作的条件（功事先利器） 掌握现场的人心、激励斗志 引导所属员工发挥能力 使所属员工无法胜任的工作变成有可能实现的工作 基层干部 基层干部是公司的最主要的骨干 但升为基层干部不外乎两种管道: 熟练的技术工 实习的管理员 干部的立场 产、銷、人、发、财 老王的心情 雨倾盆而下，风无情地打，溅在工厂的窗上。 雨声不断，老王一脸愁容，雨点打在窗门上，一点一点就像打在他的心坎上一样，难受异常。 虽然，老王曾经努力过被上级赏识过，并被升为基层干部，但老王的心情就如同在风雨中飘摇一般，就没有安定过。 老王一本过去惯有的作风---抓紧现场的技术，并认真的亲自执行着所有的事务，但他觉得永远无法满足上级的心意，且属下向心力低落等。 突然，又是一阵狂风豪雨打在窗上，老王失神般地惊醒过来，他注视着墙壁上那既将剥落的座右铭，看着这座右铭，心中有一股难言的苦楚，可是他又没勇气不看着它。 班组长的基本职能 干部具备的五条件 1. ….… 的知识 2. .……. 的知识 3. .……. 的技巧 4. .……. 的技巧 5. …….. 的技巧 管理意识及工作方法 干部自我管理 以身作则 瓶颈永远发生在瓶子的上方 管别人之前，先管好自己 重新检讨每天的工作应有的认识 工作的处理：要一项一项 工作要有的观念：先经过计划，而后开始做 作业时间≠制造时间 作业的查核 安全管理查核 作业内容查核 作业报表活用 作业速度判断 作业效率提升 设备发生故障， 致使生产停摆 重伤害之急救 员工之间产生肢体冲突 紧急插单生产 制度之革新 计划之研拟 个人及部属管理技能之提升 公关之促进 问题之调查与追踪 为了要善于处理工作应有的认识 了解制造的流程 订出工作的程序 日程管理 处理突发性紧急赶工作业 依工作项目分配表：决定工作的分担 标准时间是作业管理的基础 事务性作业要以基准日程表来管理 干部对工作改善应有的认识 消除『找东西时间』的浪费 观测工作的方法 作业动作要考虑经济性 研究出可以舒适工作的作业环境 以制程分析找出浪费 以 A B C 分析推动有效的管理 有没有无谓的物品搬运 以图表作为研究工作的工具 工作场所的绩效应以图表来管理 以鱼刺图分析原因 用图解来发现问题并解决问题 要活用数据 正确掌握问题的工具 使自己更充实成长应有的认识 编订自己的职务说明书 培养有弹性的思考能力 阿谀奉承不如锻炼脑力 让部下也成长的管理者本身之自我启发 成为指使人的管理者，不如成为有理解的领导者 要自愿承担不易对付的工作 对激发部属工作意愿的应有认识 先要具备能受部属仰慕的能力 不要辜负部属的工作意愿 利诱与惩罚的管理是行不通的 使部属亲身体验到工作的意义 要引导部属产生兴趣 诉诸于视听的有效教导 创造良好的工作场所应有的认识 管理者要先打招呼 想要告诉他的话，以及不能说的话 看什么样的场合怎样责备 要注意非正式组织的领导者 部属会有三次危险期 ( 来厂『7天、3月、2年6月) 公正评定部属的应有认识 干部的做人涵养 俗语说：“做人比做事难。”只要人缘好，做事自然容易。管理是兼具艺术与科学，其中艺术乃指....方面，科学则是....的方法。 心存感谢之心 要有胸襟与气度，不要得理不饶人 不要吝惜给部属机会 欣赏别人的才华，诚心祝福别人的升迁 责人先责己，多赞扬别人必不吃亏 干部的做事态度 不怕事不推事 凡事全力以赴 虚心学习，一切事物皆为吾师 使命感的自我期许 建