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前台培训管理流程 前台接待岗位职责 基本资料 职位名称：前台接待 所属部门：门店前台部 工作性质：接待 工作内容 职责概述 直属上级：前台主任 　　　　　　　　　　　　　　工作地点：门店 可考核升迁职位 ：前台主任/公司部门岗位职责明细： 1．熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品； 2．负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答； 前台接待注意事项 美发店前台接待为顾客提供咨询平台有两个方面： 一、顾客咨询有关发型方面的问题，前台接待给予回答 二、前台接待为设计一款完全适用的整体造型方案，而向顾客咨询相关生活内容 前台接待的重要性 前台接待是整个美发店的门面和中枢，美发技术、服务水平和管理水平的高低，一般都反映在前台的 迎送接待工作上面，顾客对前台的了解，是建立起对整个美发店的第一印象，所以前台接待人员的服务 好坏直接关系到顾客是否留下来接受消费，甚至是否长期光顾。前台接待热情、礼貌耐心的咨询态度， 准确、专业的技术引领，体现了整个美发店的技术水平和服务质量 。 前台接待的主要职责 美发店的规模、等级、大小不同，前台的形式也有所不同，但职责范围都是一样的，肩负着接待客人、安排座位、介绍价位、