企業流程管理與企業資源規劃系統资料教材.pptVIP

BPR 的成功因素流程分析原則 充份瞭解對現存流程，以能 保留理想的流程或流程中重要的部份 順利將現存流程轉換為新流程 掌握與流程有關的成員 建立共識與內控機制 選取與使用正確的流程績效評估準則 善用流程建模及模擬的方法與工具 對現存流程蒐集完整資料並以模擬軟體測試模型是否正確，繼而模擬創新流程以預測改進的效益 計算流程的正常與變異成本、個別活動成本、設定成本、及總成本 具備持續改善的方案 以改造後的績效為基準，針對提高顅客價值的目標持續改善流程 再造企業流程的生命週期 上游階段(1/2) 建構總體介面模型(Meta-Model) 釐清關於流程的概念、術語、及邏輯 定義物件類別、屬性、關聯性、限制、控制程序、規則、以及計算方法等描述各種流程的功能與實例 定義與建立正式流程模型 根據介面模型，將非正式化的描述轉換為正式的流程模型與流程實例 分析流程 邏輯分析 適切性分析 統計分析 推理 資源流 再造企業流程的生命週期 上游階段(2/2) 模擬分析 根據不同情境重組流程模型以及進行動態分析 離散事件模擬 重新設計流程 轉變流程的結構與資料流、控制、及產出以期縮短週期、減少流程步驟、部門內與部門間的交涉次數、以及重覆性人工作業等 經系統化測量流程績效可提供不同的選項以進一步判斷孰為最佳的設計 由於流程分類(process t