广州分公司-营服中心-越秀较场西营服中心竞赛材料黄颂贤.ppt

举措三（4/4）：020模式成效 存量维系 格宽带续约率环比提升46% 光纤升级 完成66户光纤升级 宽带策反 37户新装宽带 4G放号 14户双百兆； 13户新入网; 现场促销 打破营服社区销售单场历史记录场均11户业务受理 客户档案 完整收集楼栋档案资料511条，为后续进行二次营销打下坚实基础 互联网大数据模式的实现，必须因地制宜、团队紧密协作、利益一致！ 下半年重点工作：完成与属地街道共建幸福社区微信平台，由街道发起要求全体居民加入微信平台，居民享受在线办理电信业务，同时可以办理日常事务 团队感想: 装维师傅：基本没有增加工作量，拿到的钱多了！ 行销人员：精确获得客户数据，不像以前大海捞针了！ 营业员：到厅人流明显增加，而且都是拿着单张来的! 电信电视 18户新装电信电信 自4月推广以来，东里社区战绩： 举措四(1/3)：对于政企客户：灵活组建团队、深入了解客户的业务流程，做互联网+的“钥匙人” 现状：客户经理团队停留在单兵作战，单一产品的销售的情况，缺乏对客户整体需求特别是互联网信息化需求的把握；个人工作积极性不足，个人不肯投入营销成本进行项目攻关； 小CEO的困惑：金矿在哪里？团队成员能力非常不平均，如何攻陷大单？ 关键工作1：强化基础工作，有过程才有结果 区域内客户收入100%挂扣客户经理KPI，非属地责任客户业务揽装只按照30%进行奖励； 100%使用“外勤助手”，中心经理直接下发走访任务； 100%开通个人微店，增加与客户沟通的频次和时间，获取更多的商机和订单。 关键工作2：营服中心“天使投资”模式 客户经理个人微店 客户经理及业务优势 朱嘉明 刘志坚 全嘉辉 刘斌 张祎页 强项： 移动业务 强项： 宽带业务 强项： 专线业务 强项： 转型业务 强项： 综合业务 负责片区/“已获天使投资”项目组队情况 中华广场商圈 文明路 商圈 豪贤路 商圈 东风路 商圈 东川路 商圈 “X华保险”团队 √ √ 　 √ 　 “X记肠粉”团队 √ 　 √ 　 　 “X华广场”团队 √ 　 　 √ √ “X天用车”团队 　 　 √ √ √ “X瘦站美容”团队 　 　 √ √ 　 “X力建筑”团队 　 √ √ 　 √ 客户经理组队情况（同一项目下打√代表一个团队） 举措四(2/3)：做互联网+的“钥匙人”--成功项目总结 泛华保险：继续深挖 2014年增量收入:30万 2015年增量收入目标：400万（4G放号5000户,翼支付流水交易15亿） KEY:深入了解客户业务流程 银记肠粉：帮用户实现互联网化 2014年增量收入：8万 2015年增量收入目标：10万（4G放号50户,专线组网10线） KEY:收集用户日常运作问题 拥有全广州10家传统连锁店何老板的困惑 现状 我方解决方案 后台人员通过微信单向进行交流，效率非常低 翼办公（在用） 有员工报销额度，员工手机普遍为2G机 4G手机升级（已放号48个） 视频监控分散，无法在线监控 店铺监控（已放号5个） 推广模式落后，没有建立网站，更没有微信公众号，没有运营能力 微店运营（已签约） 发展会员制，需要专网连线 同城互联组网（在谈） 中华广场：电信、物管、商家三方共赢 2014年增量收入:12万 2015年增量收入目标：300万 为500家商铺提供微信代运营服务 KEY:分析客户的客户的需求 举措四(3/3)：做互联网+的“钥匙人”—工作成效 “互联网+”的钥匙，其实一直都在我们手上！ 4G放号 年累计放号589户 全业务人均积分 团队人均积分达到6389分（环比提升67%） 低成本高效益业务 人均积分提升32% 客户收入保存维系 重点客户流失下降4.9% 下半年重点工作：对在谈商机进行全力转化；深入开展进企业做家庭业务 客户经理团队感想： 兄弟们自由组队攻破项目是一件非常有成就感的事情！ 有实际的营销成本支撑，可以放开拳脚干事! 营服中心2015工作点滴 2015营服中心累计开展68场会外促销和现场营销活动； 获得省公司奖项3个，市公司奖项4个，越秀分公司奖项12个。 2015，我们还在路上！ To Be Continued…… 想干事的有机会，能干事的有平台，干成事的有地位 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * “当家做主，拥抱客户，做移动互联网+的钥匙人” 较场西营服中心 黄颂贤 分公司推荐理由 业绩表现 创新举措 单元特点 基础管理 截止2015年4月，较场西营服中心年业务收入完成率34%，全局排名第5，业务11.5%，全局排名第3，在同类级别的营服中心中成绩突出！ 较场西营服年度划小收入7700万（落地收入1.38亿），地处广州中心老城区（中山三路、