保安部工作守则.docVIP

保 安 部 保安部是酒楼进行安全防范工作的职能部门。它的主要任务是保障顾客安全，维护酒楼治安秩序，及时发现和打击违法犯罪，保护酒楼各项设施和财产安全。其主要职能包括：1、做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）安全教育；2、协助做好VIP接待和重要活动的安全保卫； 5、严格治安管理，查处酒楼发生的案件、事故； 6、防止员工私拿酒楼物品及出现不规范行为。 保安部队长工作职责 1、长负责，负责部门的全面管理工作。 2、酒楼建筑布局、消防安全通道，熟识防火及灭火设备与器材的安装位置与操作使用方法。 3、助制定安全及防火程序、政策及计划并经常做出修正，以适合实际的需要； 向上级提出建议，贯彻执行安全及防火措施。 4、及监管保安人员按照酒楼制定的安全政策有效执行工作。 5、保安人员值班时间表，以确保酒楼在任何时候都有足够人力执行安全防范措施。 6、当值经理处理客人或员工的意外事件，并做好调查工作，及时向上级汇报。 7、地执法部门保持密切联系，确保酒楼营运处于最佳环境。 8、编写部门工作报告（包括罪案或意外事故报告）和工作计划。 9、执行纪律及安全规则。 10、楼调查或处理跑单事件及提供押运现款入银行的保卫服务。 11、人物或名人士来访时，主动与有关单位协调有关安全保卫工作及提供警卫服务。 12、关防火、防盗、防破坏、防事故的安全教育和法制教育，并定期进行消防培训和演练。 13、公室每月进行安全检查，并对未达到安全标准之处及时提出合理整改意见。 14持本部门每月例会，并按时呈交会议记录。 15、部门人事问题，提高员工士气，并对有需要的员工进行辅导。 16、检查、评估本部门员工工作。 17、有效地完成上级指派的其他工作任务。 保安员工作职责 1、治安、消防业务知识。 2、查证，谨防外来闲杂人员混入酒楼。 3、执行会客制度，凡进入酒楼联系工作者，必须按“会客程序”办事。 4、员工戴证进出酒楼，严格执行打卡制度。 5、外来车辆的指挥停放及交通疏导工作。 6、员工及客人擅自携带危险品进入酒楼。 7、员工手册要求及情况，检查员工所带包裹。 8、钥匙管理工作，办理登记、领存手续。 9、当班记录，做好交接班工作，做好值班区域的卫生工作。 10、管好公共设施。 11、班经理调查客人投诉。 12、好当班记录，做好交接班工作，重要情况应有专报。 13、楼各部门安全管理工作的落实情况。 14、种设备、设备的情况，发现事故积极采取有效措施，保护现场，并迅速报告。 15、楼所有应急程序，熟悉消防器材的分布情况，掌握灭火器听使用方法，遇到火灾要及时扑救并迅速上报。 16、记录，做好交接班工作。 17、有效完成上级指派的其他工作任务。 保安部工作守则 1、班人员必须着装严整，举止端庄，严守法纪，文明执勤，礼貌待客。 2、准擅离职守，不准在岗位上坐卧依靠、打盹、打哈欠、伸懒腰、抽烟、嚼槟榔、挖耳鼻、唱歌、吹口哨、吃东西、乱写乱画、看书报和听收音机。 3、不追逐打闹，不在电话中聊天、闲谈，不准会客和陪同亲友在酒楼内参观。 4、特权，不刁难顾客和员工，不做与本职工作无关的事。 5、公济私，不准利用工作之便私拿公物，不向客人索取小费。 6、损坏执勤用品和警戒设施。 7、私自调整岗位、班次或上班时间。 8、泄露酒楼或与职责有关的机密。 9、擅自处理重大问题。 保安部工作制度 当值队员必须着装整齐、仪表大方、精神饱满、站姿端正、举止文明，不许抱胸或将手插进口袋。 严格遵守上下班时间，当值应佩戴名牌，上下班必须在指定地点整队点名，出入店必须佩戴员工证，走员工通道。 令行禁止，雷厉风行无条件服从上级的管理、指挥。 严格遵守交班制度（下一班未交班时，当值者不得离岗） 熟练掌握各岗位工作特点要求与职责。 接触客人要讲究礼貌与额人交谈注意态度，用词简洁明了，见到上级领导要问好。 处理问题时，力求做到实事求是，公正无私，以理服人。 当值者与客人只能保持一种工作上关系，不得在岗位上与客人闲扯、聊天。 值班时间不得聊天、阅书报、写私函、听音乐、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事必须接待来访应要求与上级请假，上报批准后方可离岗。 当值班时不得睡觉、上班不得带醉意上岗。 严禁当值随意离岗，吃饭、喝水、去卫生间须报告上级批准，并有人替岗后方可进行。 除特殊情况，严禁使用酒楼内一切客用设施。 熟悉酒楼各种紧急程序和各种报警装置，消防器材的功能及位置并熟练掌握操作方法。 一旦发现火警，无论程度大小，都必须紧急上报，并立即采取有效的意见措施，在没有接到命令及在客人和其他人员没疏散前，保安队员不得擅离现场。 熟悉酒楼各通道，包括客用通道、员工通道。 熟记公安、消防有关单位的电话号码，。 特殊情况和工作需要，不得私自进入仓库、办公室、厨房及服务员工作间。 防火巡查、检查制度 （一）防火巡