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纠正预防措施控制程序 编制：ISO9000工作小组 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 页码 状态改变 修改原因及内容提要 修改人 审批人 日期 备注 1.0 目的 通过数据分析、日常检查等方式，查明公司运营中出现的问题或潜在问题的原因，采取措施纠正问题或预防问题的发生，把问题的损失减少到最低限度内，做到事前预防为主，事后纠正为辅。 2.0 适用范围 当公司质量管理体系运行过程中发生重大不合格或经常反复出现 不合格时，当外界环境出现变化时，或出现潜在发生的对体系运行构 成影响的环节和过程时，应制定相应的纠正、预防措施。 3.0 职责 3.1 设计部负责设计工作中的设计过程验证、设计成果评审及图纸质量 等设计环节出现问题的纠正、预防措施的制定和控制。 3.2 工程部负责甲供物资采购过程中出现问题的纠正、预防措施的制定 和管理，负责组织对项目施工过程的检查和纠正、预防措施的实施监控。 3.3 项目部负责对施工过程的检查、检验、试验、监控和外包方管理过 程中出现问题的总结和制定纠正、预防措施。 3.4 客户服务部负责定期对客户投诉内容进行整理，按投