60-物业管理行业发展面临的困难和对策-赵尚元.docVIP

物业管理行业发展面临的困难和对策 长江三峡实业有限公司 赵尚元 一、物业管理企业面临的困境 1、我们的舆论导向存在着误导，对物业管理企业正面报道少，对“热点”问题、投诉事件报道较多。对于一个新兴的行业来说，舆论的导向是非常重要的，在舆论对物业管理企业进行监督的同时，也应该对物业企业和业主进行正面引导，使双方都规范自己的行为，这样才有利于物业行业和业主的不断成熟，从根本上保证双方的利益。 2、物业管理企业自身现状是制约企业发展的一个重要因素。由于我市的物业管理企业有很大一部分是由原来的房产管理部门或后勤单位转化而来的，这些企业转制后带来了原来企业遗留的各方面的问题，例如名称改变而实质运作形式和管理体制、隶属关系等内在的联系都没有改变，企业领导和员工的思想还没真正转变，无法按照市场机制运作，使企业的发展受到限制。 3、业主对物业管理企业的投诉及纠纷增加。由于物业管理企业运作不够规范，业主的物业意识不够全面等原因，出现各方面的投诉和纠纷，近年来，这类问题呈上升趋势，尤其是房地产开发商遗留的一些工程上的质量问题和设计上的缺陷问题，造成业主入住后无法解决而迁怒于物业管理企业的纠纷日益增加。 4、大部分中小型物业管理企业负责水、电、热力费的代收代缴工作，供水、供电、供热单位不直接向最终用户收费，而是向物业管理企业按总表计量或按房屋总量收费，这给物业管理企业无端地增加了管理成本。物业管理企业