第六章公共关系活动.pptVIP

第二节 公共关系调查的内容 三、社会环境调查 （一）政策环境 （二）社会问题 （三）同行业环境 四、公共关系专项活动调查 第三节 公共关系的调查方法 一、访谈法（参阅） 访谈法是由调研者直接与被调研者接触，通过面对面交谈了解情况，收集相关信息资料的一种实地调研方法。 二、问卷法（参阅） 问卷调查是用书面提问方法直接了解被调查对象的反应和看法，并以此获得信息资料的调研方法。一份问卷有以下几个方面的内容必不可少： 關公 係共 1、卷首语 2、问题部分 （1）两项选择。 （2）多项选择。 （3）对比选择。 （4）排序选择。 （5）意见程度选择。 關公 係共 第三节 公共关系的调查方法 下面一例问卷，包括了上述各种提问方式，供参考。 (1) 除了喝开水外，您是否饮用饮料?(两项选择) 是( ) 否( ) 關公 係共 (2) 您通常饮用哪些种类的饮料?(多项选择) 啤酒( ) 香摈( ) 茶( ) 咖啡（ ） 汽水( ) 可乐( ) 豆浆( ) 果汁( ) 奶类( ) 矿泉水( ) 關公 係共 第三节 公共关系的调查方法 （3） 在下列左边和右边不同类型的饮料中，您喜欢哪一种?(对比选择) 果汁型 ( ) 可乐型 ( ) 含酒精 ( ) 不含酒精 ( ) 即饮型 ( ) 浓缩型 ( ) 液体型 ( ) 固体型 ( ) 瓶装 ( ) 易拉罐装 ( ) 小软包装 ( ) 大支装 ( ) 第三节 公共关系的调查方法 (4) 您喜欢哪种牌子的啤酒?请按您的喜好程度填上顺号(排序选择) 青岛— 北京— 中国— 强力— 五羊— 龙啤— 广州— 白云— 珠江— 肇庆— 百乐— 蓝带— 關公 係共 (5) 您对饮料的牌子、商标的重视程度如何?(意见程度选择) 非常重视( ) 比较重视( ) 一般留意( ) 不太注意( ) 毫不在意( ) (6) 请您谈谈对XX牌啤酒及其系列饮料的质量和包装的印象与看法。(自由式提问) 關公 係共 第三节 公共关系的调查方法 （3）样本资料部分 三、媒介分析法 媒介分析法的基本步骤： 1．搜集资料。 2．分类检索。 3．资料保存。 4．资料分析。 第四节 公共关系计划制定 一、公关计划的涵义 公共关系计划是组织为实现形象战略目标和获得公共关系活动成功而事先进行的有科学程序的谋划、构思和设计最佳方案的过程。 二、公关计划制定的原则 1、实用性与可行性 2、重点性与平衡性 3、弹性与灵活性 4、连续性与衔接性 5、创新性与独特性 第四节 公共关系计划制定 三、制定公关计划的程序 （一）确定目标 （二）确定公众 （三）设计主题 （四）公关时机确定 （五）确定公共关系活动模式 （六）预算经费 ①人力方面。 ②时间方面。 ③经济方面。 關公 係共 第四节 公共关系计划制定 三、制定公关计划的程序 （一）确定目标 组织在确定公关目标时要注意： (1)公共关系目标应与组织的整体目标相一致。 (2)公共关系目标应有一定的灵活性。 (3)公共关系活动目标应尽可能具体化。 (4)公共关系目标应按重要程度和执行的先后顺序排列。 Back 關公 係共 第四节 公共关系计划制定 四、公关计划与方案的基本内容 1、年度公共关系计划的内容 2、公关项目具体方案的内容 關公 係共 思考题： 1、公关调查具有哪些意义？必须遵循哪些原则？ 2、试述公共关系调查的过程。 3、试述公共关系调查的内容。 4、什么是公共关系计划？制定公共关系计划必须遵循哪些原则？ 5、试述制定公关计划的程序。 6、试述公关计划的基本内容。 關公 係共 人有了知识