团队执行力跟客户价值_周圣淼资料教材.pptVIP

周圣淼老师博客： /zhoushengmiao01 * * 什么是客户价值？刚才大家做的是一个体验。可以从四个维度来讲，没有产品是不行的。饭店要有菜，可口的饭菜，第二个是价值，是不是我们能够接受的。第三个是服务，体现在感觉上，进入锡恩公司，你的感觉　是什么，在客户中什么形象与地位。但绝对不是客户价值的核心定义，不然大家会发现客户价值很难做，什么都要照顾到。什么是客户价值呢？其实在讲东方饭店与海　底捞的时候已经讲到。你来讲讲，什么是客户价值？主持人对回答的评价”定义不是对错，关键是可以方便操作“。有奖品。 * * * * * 正式开始培训，在讲客户价值之前，先看一组数据。这是家电行业、汽车行业的一组数据。微波炉市场已经完全饱和，你多卖出一台，我就少卖出一台。过去什么样？现在怎么样？我们现在处于竞争非常激烈的行业。曾经中国的手机打败了国外的手机品牌，但现在怎样，进入亏损。中国是全球最大的市场，也是全球竞争最激烈的市场。我们处于竞争非常激烈的环境。反过来看，有些行业处于暴利。 * 技术：手机（蓝牙、红外、照相、摄像、PDA、、、、、）让人眼花缭乱； 质量：精益求精，更新换代，不断提升，CAT对比住友，这次去上海宝马展，各大品牌的更新与提升，你追我赶！ 人员上：各大企业特别是优秀企业都注重员工的培养和打造，今天你做6Sigma，他就做4R；你上6S管理，他就打造学习型组织 服务：你有“天