交互行为对消费决策的影响.docVIP

学 号： 2012-2013 学年第2学期 第 15 周 大型作业I报告 题 目：SNS环境下交互行为对消费决策的影响 班 级： 姓 名： 付为娥 指导教师： 雷 晶 职 称： 讲 师 成 绩： 经济与管理学院 2013 年 6 月 6  SNS环境下交互行为对消费决策的影响的读书笔记 [1]王亮.SNS社交网络发展现状及趋势[J].现代电信科技,2009,(6):9-13. 社交网络业务市场规模快速增长。同其他互联网业务相比，网络社区业务覆盖用户规模仅次于搜索引擎和电子邮箱等基础工具性业务所覆盖的用户规模，网络社区业务对用户的吸引度和黏度优势明显。 开放平台成趋势，插件应用层出不穷。大型社交服务提供商开放平台应对激烈竞争，插件应用的个性化和娱乐化特质为提高社交网站用户的黏性创造了有利条件，社区平台在开放过程中，逐渐形成了业务平台共享，多方参与运营的新型运营模式。 盈利模式有待进一步探索。虽然国内SNS 社交网络站点通过广告、虚拟物品销售获得了一定的收入，但同搜索引擎、门户网站等成熟业务相比依然没有相对稳定的商业模式。 [2]刘高勇,邓胜利.SNS用户交互学习的研究现状与实践进展研究[J].情报杂志,2012, 31(12):70-73. 社会网络为用户交互学习提供了条件支撑，使得交互主体符号化、交互关系多元化、交互过程数字化。与此同时，SNS用户与好友间的信息交流，拓展了个体用户获取信息的渠道，开阔了用户思维，促进了用户间交互学习的发展。 SNS环境下，学习者对使用社会性软件的倾向性是一致的，然而SNS的使用与学生的媒介经验以及教育背景等因素有关，并且研究发现，随着学生年龄的变化，不同类型的学生使用SNS 的比例会有所不同。此外，个人学习环境( PLE)也融入了更多的SNS应用，SNS的参与性、交互性使学习者建构个人学习环境比以往更容易。 [3]贾鹤,王永贵,刘佳媛,马剑虹.参照群体对消费决策影响研究述评[J].外国经济与管理，2008,30(6):51-58. 参照群体影响的调节因素可以分为个体因素、群体因素、产品因素和品牌因素四类, 它们分别作用于参照群体影响的不同维度。个体因素:(1)自我监控导；(2)自信心；(3)人际导向；(4)介入程度；(5)遵从动机。群体因素包括: (1)可信度；(2)集体主义取向；3) 群体结构特性；(4)接触频率。产品因素：(1)产品复杂程度；(2)产品可见度。品牌因素:(1)品牌象征性；(2)品牌独特性。 有关产品属性、使用场合、消费决策类型与参照群体影响的基本结论为: 与必需品购买决策相比, 奢侈品购买决策受参照群体的影响较大; 与私人场合使用品的购买决策相比,公共场合使用品的购买决策受参照群体的影响较大, 尤其是价值表现性影响和功利性影响。奢侈品和必需品的产品决策受参照群体的影响不同; 而公共场合使用品和私人场合使用品的产品决策受参照群体的影响并没有显著差异。公共场合使用品和私人场合使用品的品牌决策则正好相反, 受参照群体的影响存在差异; 而奢侈品和必需品的品牌决策受参照群体的影响并没有显著差异。 [4]陈慧,李远志.电子商务条件下消费者购买决策影响因素探析[J].北京邮电大学学报， 2007,9(2):1-24. 影响网络消费者购买决策的个体因素的研究主要集中在态度、满意度和网络购买经验、情绪、感知风险等几个方面, 此外购物导向以及消费者对隐私关注程度等因素也对网络消费者购买决策产生影响。在传统消费条件下, 影响购买决策的环境因素包括:价格因素、品牌因素、商务网站设计、家庭成员的构成、参照群体、文化习俗等。 [5]刘方域,张少龙.对消费者决策行为的理论分析[J].消费经济,1991,(5):43-49. 消费者的决策过程:认识问题、寻求解决方案、评价解决方案、决策。 影响消费者决策的因素：(1)消费者所处的环境。(2)刺激因素。(3)消费者个人的心理因素。包括性格、爱好年龄、性别知识经验、态度等,也会影响其决策过程, 使其带有个人的特点。(4)反应因素。如选择商品的数量、购买的数量和次数等, 都对决策过程有影响。消费者的行为其结果所引起的个体心理效应对下一次的购买及决策也有影响。 评价的标准一一“最大限度的满足”和“最小遗憾”。“最大限度的满足” 原则, 是建立在边际效用理论基础之上的, 它以消费者本人对于商品的主观感受和评价为出发点, 认为消费者在安排各项消费支出时, 总是想获得最大限的效