联想产品保修条款课件.docVIP

联想家用台式电脑标准保修条款 尊敬的客户： 您好！ 承蒙您选择联想家用台式电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的 后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下称“联想”）就联想家用台式电脑产品（以下称“产品”） 向您做出下述服务承诺： “三包”服务承诺 如果您是 消费者用户 （详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），联想将按国家有关部门颁布 的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 （以下称“三包”） 中的内容和范围， 向您提供“三包” 服务。 厂商标准保修服务 全国联保， 统一报修 ：在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内 （不包括港、 澳、台地区） 何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您首先拨打联想阳光报修热线： 400-810-8888( 手机或固定电话均可拨打）； 800-810-8888( 仅限固定电话可拨打） ,未开通 400 或 800 电话的地区请拨打 010 此时您需要承担相应的通话费用。 7 天*8 小时工作制 ：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天 9 小时，节假日照 常。 2 小时电话响应 ：联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的 2 个工作小时内与您电话联系，确定 修理事宜。 第二日上门维修服务： 用户产品如果在上门服务期内，联想在中国大陆范围内提供上门服务，并且在 全国 1250 个城市范围内提供第二个自然日（含）上门维修（显示器除外）服务，如需了解您所在城 市联想所能提供的上门维修服务时效， 请您点击以下链接进行查询 。台式电脑上门维修时效查询网址： /lenovo/wsi/fixtime/default.asp 特别说明 ：在提供服务的过程中，若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非联想可控因素导致无法按照 上述承诺进行上门维修服务的除外。联想或联想认证的服务机构将主动与您协商解决。 保修期及上门期 保修凭证： 购机发票 及三包凭证 是您可以正常享有国家“三包”和联想厂商标准服务的保修凭 证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向联想认证的服务机构出示。 注意： 购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。 保修起始日期： 联想家用台式电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。 如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证， 或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合， 或被涂改、 无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如 果不能得到有效的产品出厂信息，联想将不提供免费保修服务。 部件保修期及上门期： 具体部件的免费修理期限与免费上门期限请参见 《联想家用台式电脑部 件保修期限表》（下称“保修期限表”）。主要部件的定义参照“三包”规定。对于消费者用 户，如“三包”规定中的期限长于“保修期限表”规定的期限的， 则以“三包”规定的期限为 准。 维修后的保修期限： 本保修条款范围内的产品及其部件， 经联想认证服务机构维修后在本保修 条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务； 维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务 期限结束不足三个月的， 该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止 （仅适用免费保修 期在一年（含）以上的部件 ）。服务方式按照保修期限表中部件保修期最后一年对应的服务方 式提供。届时，请您出具 有效的维修记录 。 本保修条款的适用范围 本标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）出厂并销售的联想家 用台式电脑产品，保修部件仅指联想家用台式电脑出厂时配置的主机和部件（参见装箱单）。 在法律许可的范围内， 联想可以自行选择采取修理、 更换或退货的方式为您提供本文件所承诺 的保修服务。 如您与联想产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的， 则由销售商按约定执行。 您应向 作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。 任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非联想部件，联想不承担保修责任。 任何机构和人员 （如销售商） 在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出 的任何额外承诺，联想将不承担责任。 联想单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。 与联想家用电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品， 具体服务承诺请参照各自单独的保修 证书。 联想不承担客户取送产品的费用及风险。 联想认证服务机构的联系方式及地址可以登录联想企 业网站 进入“ 服务 支持—维修网点 ”查询。 请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回， 联想仅负责产品之维 修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。联想及其认证服务机构不对数据、 程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。 对客户产品超过免费保修期或