原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
西安荣信物业管理有限公司
保 洁 竞 赛 题
姓名： 所属项目∕部门： 得分：
一、单项选择题。（2Ⅹ20）
1、物业管理企业的根本任务是突出（C）二字。
A 管理 B 经营 C服务 D 维护
2、保洁工作的重点是（ B ）。
A 执法 B 清扫 C 预防 D 检查
3、《城市新建住宅小区管理办法》是建设部1994年3月24日第33号令并于（A）批准施行。
A 1994年4月1日起 B 1992年4月1日起
C 1995年4月1日起 D 1998年4月1日起
4、物业管理招投标的原则是：公正、公平、（B）
A 公布 B 公开 C 公共 D公整
5、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A） 。
A 积极主动，讲求实效 B 谦虚谨慎，文明礼貌
C 刻苦学习，提高素质 D 仪表端庄，良好形象
6、下面不属于保洁工作的重心是治理。（ D）
A脏 B乱 C差 D装饰的不雅观
7、对大堂进行清洗、抛光、上蜡操作时，操作区域应有（A）或围栏绳，以防旁人滑跌。
A 示意牌 B栏杆 C 告示 D 通知
8、客人进出频繁和容易脏污的区域要（B）拖擦。
A 不去 B 重点 C 偶尔 D 不停
9、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（B）。
A 装饰性 B 功能性 C 分割性 D 人文性
10、一般情况下，电话须在（ C ）响之内接听，绝对不可任它一直响下去而不管。拿起电话听筒，说问侯语您好，荣信物业
A一声 B两声 C三声 D四声
11、（D）不是物业的特征。 A 固定性 B 耐久性 C 高值性 D 均质性
12、物业管理的主要内容不包括（A）。
A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理
13、《保洁绿化作业指导书》要求夏季老鼠、蟑螂消杀至少每月（B）次。
A1 B 2 C 3 D 4
14、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）。
A 仪表端庄，形象良好 B 忠于职守，尽职尽责
C 体魄健康，胸怀宽广 D 语言流畅，表达力强
15、业主大会每年至少召开（D）次。
A 二次 B 三次 C 四次 D一次
16、下列不属于住宅小区物业管理的特点的是（D）。
A、重物不重人 B、重服务 C、重开发利用 D、重盈利
17、防治物业环境固体废弃物污染的重点是（A）。
A 生活垃圾 B 生产垃圾 C 建筑垃圾 D 电子垃圾
18、仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、（D）三个方面。
A 打扮 B 仪容 C 仪表 D 服饰
19、物业管理起源于19世纪60年代的（C）。
A 德国 B 美国 C 英国 D 法国
20、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（C）。
A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业部
二、多项选择题。（2ⅹ10）
1、清洁服务监督检查的主要方法是：“三查”制度及“四个结合”。三查是指（ABC）？
A 员工检查 B领班检查
C 部门经理抽查 D 综合部检查
2、物业绿化的主要作用是：(ABCD)。
A 防护和改善生态环境 B美化环境 C陶冶人的情操 D修身养心
3、物业环境周围“三废”是指：（ABC）
A废气 B噪声 C污水 D污染
4、不锈钢清洁保养的要求是：（A
文档评论（0）