医护人员心理健康和维护讲义.ppt

Company Logo 医护人员心理健康和维护 目 录 医护人员心理健康现状 1 医护人员常见的心理问题 2 心理问题主要成因 3 医护人员心理问题的维护 4 医护人员心理健康现状 医护人员心声： “我发现我该看心理医生了，天天和各色各样的病人打交道。我受了委屈又不能往病人身上发，那不道德！只能哭一哭，长期这样下去,觉得整个人性格都变沉静了”。 “我发现应该是内心越来越变态吧？不变态都不行。没有理解，没有支持。为了生存，不得不做。每个人都需要你关心，谁又关心过你呢？” “一般病人也就算了，还要碰到那种无理取闹的病人，不合他心意就要投诉，郁闷。” 医护人员心理健康现状 医护人员心声： 迎评日当午，汗滴龟兹土，都知评审难，条条皆有主，条款细则多，每条必须过，核心条款重，用心仔细做，上下一条心，胜利有把握！ 现在除了干自己的工作，还要干科室的工作，还要补以前的资料，还要…… 你是否有同样的心声 医护人员心理健康现状 每件事似乎都力不从心，够不着边 医护人员心理健康现状 也许是工作让你如坐针毡 医护人员心理健康现状 觉得心里乱糟糟的 医护人员心理健康现状 整个人也精疲力竭、无精打采 医护人员心理健康现状 感到你的上司对你百般挑剔 医护人员心理健康现状 医护人员心理健康现状 医护人员心理健康现状 医护人员心理健康现状 缺乏压力 压力适中 压力过大 几乎不动 快速转动 医护人员常见的心理问题 傅娟等采用SCL-90量表对486名年轻医务人员的调查结果显示: 年青医务工作者对工作有信心、执着,但压力也大, 其自身调节和社会协调能力均不足, 这些问题具有隐蔽性, 不易发觉, 若长期聚积, 易引发各种身心疾患, 甚至可诱发各种矛盾和事故。 去年，曾有人对425名护士进行了问卷调查，包括了解护士的职业倦怠水平、工作负荷等内容，结果显示：48.7%的护士有职业紧张感，55.1%有负荷感，职业倦怠水平高于其他职业的人群。护理成为真正的“高危工种”。 医护人员常见的心理问题 适应问题 自我意识问题 人际关系问题 医护人员常见的心理问题 常见的适应问题 1. 工作后的心理适应 2. 角色变换的心理适应 3. 职业特点及行为习惯的心理适应 4. 任务转换中的心理适应 5. 对社会环境的心理适应 6. 亲临重大事件现场的心理适应 医护人员常见的心理问题 常见的自我意识问题 1. 过度的自我接受与过度的自我拒绝 2. 过强的自尊心与过度的自卑 3. 自我中心与从众 4. 过分的独立意识与过分的逆反心理 医护人员常见的心理问题 常见的人际关系问题 1. 缺少知心朋友 2. 与个别人难以交往 3. 与她人交往冷淡 4. 感到交往困难 5 . 社交恐惧 医护人员常见的心理问题 工作倦怠的主要表现？ 情绪耗竭 ： 极度慢性疲劳、厌倦感、无能感、无助感、力不从心感、 无奈感； 人际冷漠 ： 工作或一般对人关系中的淡漠、冷漠、退缩回避或激惹、 摩擦、敌意、攻击，失去亲密朋友，脱离亲友、家庭及 社会； 成就感缺乏 ：工作动机削弱、工作成就感缺乏、以消极、否定、负面、 麻木的态度和冷漠的情绪对待工作、工作对象及周围的 人或事； 其他症状： 睡眠障碍、饮食减少及体重下降。严重时可出现抑郁， 甚至出现药物滥用和自杀等。 医护人员常见的心理问题 工作倦怠的主要原因 自我无法提升 工作缺乏挑战 缺乏自主 缺乏公平 缺乏回报 价值冲突 工作负荷过重 缺乏上级认可 缺乏组织支持 缺乏内部沟通 管理风格冲突 缺乏制度认同 分工不明确 同事关系紧张 家庭关系不融洽 Ａ型性格 医护人员常见的心理问题 工作倦怠的应对策略 不断使自己得到提升 向工作发起挑战 使自己获得控制感 寻求公平 设法得到恰当回报 获得一致的价值取向 适当的工作负荷 获得认同与赞誉 寻求组织与上司支持 沟通与协调 认同管理风格 认同规章制度 明确自己的职责 和谐的同事关系 融洽的家庭关系 个性锤炼 医护人员常见的心理问题