销售部日常工作流程图.docxVIP

. 1、销售部工作制度 1）客户登记制度 每位销售人员在联系完客户或接听完新客户电话后， 应及时记录客户的联系方式， 填写客户洽谈记录表或客户跟踪表， 为公司积累客户资料。 2）工作日记制度 工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格， 也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准， 还可以帮助领导找出销售人员销售过程中出现的问题。销售部经理可以根据工作日记判别客户的情 况，故要求每个销售人员员在每天工作结束前做好工作日记。 内容包括：电话访问记录，客户来电记录，客户追踪记录，客户信息反馈，销售人员在工作中遇到的问题可随时跟销售部经理反映。 工作日报表于每日下午 16 点 30 之前交销售部经理。 3）客户追踪制度 销售人员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案， 填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪。 4）例会、培训及考核制度 销售部每周六下午固定为例会日， 由销售部经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。 同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向销售部经理反映， 由销售部经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售部经理批准方可缺席。 . . . 针对每个阶段及项目进展情况销售部经理应随时依据需要对销 售人员进行临时短期培训， 使得公司对产品、 市场的一些想法及理念 能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户