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* 企业经理人反省与提升领导与管理工作的重要工具 1、我知道对我的工作要求。 2、我有做好我的工作所需要的材料和设备。 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 6、工作单位有人鼓励我的发展。 Q12----- 测评与管理基层工作环境的实用工具 Q12 Q12 * 7、在工作中，我觉得我的意见受到重视。 8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 9、我的同事们致力于高质量的工作。 10、我在工作单位有一个最要好的朋友。 11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 12、过去的一年里，我在工作中有机会学习与成长。 企业经理人反省与提升领导与管理工作的重要工具 Q12----- 测评与管理基层工作环境的实用工具 Q12 Q12 * 有效把握授权的维度与走动管理 1、对能力不够、意愿不够的下属----要说明、监管，不能授权 2、对能力不够、意愿很强的下属---要示范、教导，不能授权 3、对有能力、但意愿不够的下属---要参与、沟通，适当授权 4、对有能力、又有意愿的下属----要充分授权，但要风筝式 走动管理是实现执行型管理的重要形式 * 管理者高效执行的六大核心关键（3） 你的时间管理出问题了吗？－管理“关键” 1、有计划不忙，有原则不乱 2、拖延是管理大忌 3、事分轻重缓急，把问题分清层次，核心是短板管理 4、发挥团队的力量，NO ONE MAN SHOW! 5、别让“猴子”跳回背上 6、高效的会议管理 一个经常到处救火的管理者，总会有一天被火烧死 * 管理者高效执行的六大核心关键（4） 实现组织内及组织外的有效沟通 1、有效沟通是组织健康的前提保证，沟通不畅危害大 2、管理的过程其实质就是一个沟通的过程 3、企业沟通方式与沟通载体的有效建设 4、沟通的效果决定组织的效率 * 处理同事关系的3C原则 1、沟通-----Communication 2、协调-----Coordination 3、合作-----Corporation * 同事沟通的“四要四不要” 1、同事间要表扬于众，不要私下揭短 2、对于合作成果，首先要言谢他人，不要只顾炫耀自己 3、同事间要多提建议，不要多提主张 4、要尊重差异，避免价值判断，不要好为人师 * 处理同事关系的三个重要观念 1、同事是帮手，不是对手 2、同事是伙伴，不是冤家 3、同事是兄弟，不是路人 带着积极的观念与同事相处，你会发现彼此 之间是互为资源的！ * 管理者高效执行的六大核心关键（5） 恰当的激励与压力的疏导 1、及时评估你的下属，分配与跟踪合理的任务 2、及时进行表扬与惩戒，欣赏你的下属非常重要 3、赞美永远是高效执行的润滑剂 4、中层经理人不做压力的桥梁，要做压力的熔炉 * 高效经理人左右逢源的五大关键 3、设身处地的聆听！ 4、舒心的微笑！ 5、真诚的赞美 1、爱的行动 2、热情与快乐 * 没有经过训练的员工是公司最大的成本 训练! 训练! 再训练! 讨厌/陌生/麻木/将就 兴趣 投入 执着 管理者高效执行的六大核心关键（6） “聪明鱼吃笨鱼”的时代全面到来 * 谢谢大家 * * 23 * 23 * 时代光华管理培训学院高级讲师：方永飞先生 如何打造高效能的企业经理人 主办： 时代光华教育科技有限公司 赢在中层 成在细节 * 杭州麦思特管理顾问有限公司总裁 杭州时代光华教育发展有限公司总裁 曾任日本MIMAKI中国区行销总监 康尔全国机构行销总监、执行总经理、副总裁 美国领导力研究中心“情境领导”认证讲师 香港光华管理学院特聘高级讲师 时代光华管理培训学院高级讲师 中国最受欢迎的企业营销与管理教练之一，曾主持 胡庆余堂、张小泉、中国移动、中国联通、中国人 寿、建设银行、娃哈哈、TCL、MOTO等企业特训 著有《赢在中层》、《如何成为顶尖的销售人员》等等 方永飞先生： 被评为“2004中国金牌管理咨询培训师” 南京电视台、杭州、湖南等众多电视台栏目嘉宾 * 断层时代全面到来 1、人文断层 2、能源断层 3、人才、干部断层 4、管理断层 5、教育断层 －－－－－－ 浮躁、文化冲突、心理、亚健康、贫富差距、老龄化等等 * 差距敲响警钟！ 我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。 每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。 中国每百万吨煤死亡率比俄国高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍； 中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。 ------ * 管理效率太低 是中国极大多数企业最大的瓶颈! 管理大师彼得 德鲁克：