C18041S客户分级分类管理22题全部答案.pdfVIP

C18041S 客户分级分类管理 1:一般而言，（ ）客户缺少稳定的信息来源和投资模式。 A A. 依赖型 B.参考型 C.专业型 D.助手型 2: 从经营资源有限的角度思考，实施客户分级的标准应该是？（ ） A A. 客户资产 B.客户交易量 C.开户年限 D.佣金贡献 3: 客户分类分级管理需要（ ）作为实施的保障，以确保最终效果的达成。 A A. 绩效管理 B.风险测评 C. 了解客户 D. 了解产品 4: 营销专家科特勒认为，市场营销存有两个目标：（ ）。 AB A. 追求市场份额 B.追求客户价值 C.提高客户忠诚度 D.提高客户满意度 5: 以下哪些事件属于客户人生大事？（ ） AB A. 出生 B.退休 C.开户 D.首次申购产品 6: 客户分级分类管理有哪些实施的前提条件？（ ） AB A. 了解客户 B. 了解产品 C. 四个合适 D.构建场景 7: 了解客户就是了解客户的真实需求，客户需求可